استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما یک پلتفرم سازمانی پیشرفته شامل پیام رسان ویدئوکنفرانس BPMS شبکه اجتماعی و ماژول های هوش مصنوعی توسعه داده ایم برای حفظ ارتباط موثر با مشتریان آزمایشی و سازمان های مشتری به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی نرم افزار هستیم که در نگهداری آموزش و رضایت مشتری کمک کنند
مسئولیت ها
ارتباط مستقیم با مشتریان در فاز آزمایشی یا پس از خرید
آموزش اولیه استفاده از پلتفرم و پاسخ به سوالات رایج کاربران
پیگیری مداوم میزان استفاده و رضایت مشتریان
ثبت گزارش و پیگیری مشکلات و درخواست ها در همکاری با تیم پشتیبانی فنی
جمع آوری بازخوردهای مشتریان و انتقال به تیم محصول و فروش
کمک به تیم فروش برای حفظ و تمدید قراردادها
مهارت های موردنیاز
توانایی ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان سازمانی
آشنایی به مفاهیم نرم افزارهای سازمانی و مدل های SaaS مزیت محسوب میشود
مهارت در ارائه آموزش و پاسخگویی به سوالات کاربران
تجربه کار با ابزارهای CRM یا Helpdesk مزیت محسوب می شود
صبر پیگیری و دقت بالا در مستندسازی درخواست ها
مهارت کار تیمی با واحد فروش فنی و محصول
مدرک تحصیلی مرتبط با کامپیوتر و نرم افزار و یا سابقه شغلی مرتبط
مزایا
همکاری با تیم حرفه ای و محصولی در سطح ملی
مسیر رشد شغلی به سمت Customer Success Manager یا مسئول آموزش سازمانی
آموزش اولیه محصول و همراهی با تیم در تمام مراحل یادگیری
فضای دوستانه و ساختار منظم
ساعت کاری منعطف
کار با تیمی حرفه ای و چالش برانگیز
بیمه تکمیلی
محیط کاری دوستانه و فرهنگ سازمانی باز
وام پرسنلی
شرکت گپیدو Gapido
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران