استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (بیمارستانی)

توضیحات آگهی

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار بیمارستانی
شرکت دانش بنیان نوآوران سلامت گستر شریف فعال در حوزه طراحی و توسعه نرم افزارهای تخصصی بیمارستانی جهت توسعه تیم خود از یک نفر کارشناس پشتیبانی نرم افزار بیمارستانی دعوت به همکاری می نماید
نوع همکاری تمام وقت
محل کار تهران
استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار بیمارستانی
شرح وظایف
پاسخگویی و پشتیبانی کاربران نرم افزار از طریق تلفن تیکت و سایر کانال های ارتباطی
آموزش کاربران بیمارستان در خصوص نحوه استفاده از سامانه
پیگیری و رفع مشکلات کاربران و ثبت و مستندسازی درخواست ها
انتقال مسائل و درخواست های فنی کاربران به تیم توسعه و پیگیری تا حصول نتیجه
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت پشتیبانی مراکز
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و آموزش کاربران
شرایط و مهارت های مورد نیاز
حداقل مدرک کارشناسی
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
توانایی آموزش و انتقال مفاهیم به کاربران غیرمتخصص
مسئولیت پذیری پیگیری بالا و صبوری در برخورد با مشتریان
تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و نرم افزارهای Word و Excel
توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای تخصصی
توانایی تحلیل و پیگیری مسائل کاربران تا رسیدن به نتیجه
توانایی حضور در جلسات و ارتباط حرفه ای با مدیران و کارشناسان بیمارستان
رشته های تحصیلی زیر در اولویت هستند
مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
فناوری اطلاعات سلامت HIT
مدارک پزشکی
مهندسی صنایع
مهندسی کامپیوتر
فناوری اطلاعات
بهداشت عمومی
سایر رشته های مرتبط
سابقه کار در بیمارستان یا مراکز درمانی
آشنایی با فرآیند اعتباربخشی بیمارستان ها
آشنایی با ایمنی بیمار و کمیته های بیمارستان
سابقه کار با نرم افزارهای بیمارستانی
تجربه استقرار یا آموزش نرم افزار
سابقه فعالیت در واحدهای اعتباربخشی بهبود کیفیت
ویژگی های فردی مورد انتظار
ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً پاسخگوی تماس های پشتیبانی نباشد بلکه بتواند مسئله کاربر را به درستی درک کند راهکار ارائه دهد آموزش دهد و تا حل کامل مسئله آن را پیگیری کند
بنابراین روحیه یادگیری مسئولیت پذیری پیگیری روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط با محیط حرفه ای بیمارستان برای این موقعیت بسیار مهم است
مزایا
حقوق و مزایای مناسب و توافقی متناسب با تجربه و توانمندی
بیمه تامین اجتماعی
آموزش تخصصی نرم افزار و حوزه اعتباربخشی بیمارستانی
محیط کاری تخصصی و دانش بنیان
امکان رشد و ارتقای شغلی
پاداش عملکردمطابق قوانین و ضوابط شرکت
متقاضیان پسر مذکر
فارغ تحصیلان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد که 6 ماه به اعزام سربازی آنها مانده است می توانند به عنوان سرباز امریه شرکت دانشبنیان جذب و مشغول به کار شوند
شرکت نوآوران سلامت گستر شریف Noavaran Sharif
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران