استخدام (call center) planning supervisor در شرکت اکالا

توضیحات آگهی

شرکت اُکالا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید
عنوان شغلی
شرایط احراز
Call Center Planning Supervisor
جنسیت تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت مدیر میانی
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
شرح موقعیت شغلی
اکالا به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم های Qcommerce در ایران متعهد به ارائه تجربه خریدی سریع مطمئن و لذت بخش برای کالاهای تندمصرف FMCG است ما با بهره گیری از تکنولوژی و شبکه توزیع هوشمند فاصله بین نیاز مشتری و تحویل کالا را به حداقل رسانده ایم
در این موقعیت با مسائل واقعی و متنوع کسب وکار مواجه خواهید بود و در کنار تیم های مختلف از داده برای شناسایی مسئله تحلیل ریشه ای ارائه راهکار و سنجش اثر اقدامات استفاده خواهید کرد
مسئولیت ها
تحلیل داده های عملیاتی و کسب وکار با هدف شناسایی فرصت های بهبود
شناسایی و تحلیل روندها الگوها و انحرافات عملکردی
انجام Root Cause Analysis برای مسائل و مشکلات کسب وکار
تعریف محاسبه و پایش KPIهای عملیاتی و کسب وکار
تهیه گزارش ها و داشبوردهای تحلیلی و مدیریتی
انجام تحلیل های Ad hoc برای پاسخ به نیازهای کسب وکار
تحلیل فرآیندهای عملیاتی و شناسایی گلوگاه ها و فرصت های بهینه سازی
ارائه Insight و پیشنهادهای عملیاتی مبتنی بر داده
همکاری با تیم های Operations Product Finance و سایر تیم های مرتبط برای حل مسائل
اندازه گیری و ارزیابی تاثیر پروژه ها و اقدامات بهبود
بهبود مستمر فرآیندهای تحلیل و گزارش دهی داده
اطمینان از صحت و کیفیت داده های مورد استفاده در تحلیل ها
ارائه نتایج تحلیل به ذی نفعان به شکل شفاف و قابل استفاده برای تصمیم گیری
مهارت های ضروری
حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Data Analysis Business Analysis یا BI
تسلط به SQL
تسلط به Excel
تجربه کار با Power BI یا ابزارهای مشابه
آشنایی مناسب با مفاهیم آماری و تحلیل داده
توانایی تحلیل داده های حجیم و استخراج Insight
توانایی تبدیل مسائل کسب وکار به مسائل تحلیلی
توانایی ارائه و Visualization مناسب داده ها
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با تیم های مختلف
مهارت های مزیت محسوب می شوند
تجربه کار در E commerce Retail Delivery یا کسب وکارهای عملیاتی
تجربه تحلیل داده های Operations
تجربه در پروژه های Cost Reduction و افزایش بهره وری
آشنایی با Python و Pandas
تجربه طراحی و پایش KPI
آشنایی با A B Testing و مفاهیم آماری
تجربه کار با داده های حجیم
تجربه همکاری نزدیک با تیم های Product و Operations
ما به دنبال فردی هستیم که
ذهنیت Problem Solving داشته باشد و منتظر تعریف دقیق مسئله نماند
بتواند از بین حجم زیادی از داده نکته مهم را پیدا کند
به جای صرفاً گزارش دادن به دنبال پیدا کردن چرایی اتفاقات باشد
در تحلیل های خود دقت و حساسیت بالایی داشته باشد
بتواند نتایج پیچیده را به زبان ساده برای افراد غیرتحلیلگر توضیح دهد
در انجام کارها Ownership داشته باشد
توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به صورت هم زمان را داشته باشد
به یادگیری و توسعه مهارت های تحلیلی خود علاقه مند باشد
توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به صورت هم زمان را داشته باشد
به یادگیری و توسعه مهارت های تحلیلی خود علاقه مند باشد
مزایا
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
دوره های آموزشی
سرو صبحانه
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه رفت وآمد
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی
در صورت مشاهده ناقص به راست بکشید
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام رزومه خود را ارسال نمایند
شرکت اکالا
نحوه همکاری تمام وقت شنبه تا چهارشنبه
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه کار سابقه دارد 4 سال
حقوق حقوق توافقی
جنسیت آقا و خانم
شهر تهران