استخدام کارشناس امور مشتریان (crm)

توضیحات آگهی

CRM Lifecycle Marketing Specialist
کارشناس CRM و بازاریابی چرخه عمر مشتری
در Serna Finance به دنبال فردی هستیم که بتواند مسیر کاربر را از Lead تا Conversion Retention و Reactivation طراحی و بهینه کند
این نقش مسئول طراحی Journeyهای ارتباطی و استفاده از داده و Segmentation برای افزایش فعال سازی تبدیل و ماندگاری کاربران است
مسئولیت های اصلی
طراحی CRM Strategy و Customer Lifecycle
Segment کردن کاربران بر اساس رفتار و مرحله Funnel
طراحی Lead Nurturing و Onboarding Journey
طراحی Activation Conversion و Retention Journey
طراحی Renewal Reactivation و Win back Campaign
طراحی Trigger based Communication
طراحی Lead Scoring و اولویت بندی Leadها
طراحی Journey برای Webinarها و Leadهای ورودی
همکاری با Sales و Performance برای بهبود Conversion
تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط ریزش
اجرای A B Test روی Message Timing Offer و Journey
بهینه سازی مستمر Campaignهای CRM بر اساس داده
انتظار داریم چه چیزهایی بلد باشید
CRM Strategy
Lifecycle Marketing
Customer Segmentation
Customer Journey Mapping
Marketing Automation
Lead Nurturing
Retention Strategy
Behavioral Marketing
Personalization
Trigger based Campaigns
A B Testing
Data Analysis
توانایی تبدیل رفتار و داده کاربر به Action و Campaign مشخص
ابزارهایی که انتظار داریم با آن ها آشنا باشید
CRM و Marketing Automation Tools
Excel
Google Sheets
SMS و Messaging Tools
Dashboard و Reporting Tools
محدوده پونک
شنبه تا چهارشنبه
شرکت ثروت سازان توسعه پویا Serna finance
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق از 350 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری
شهر تهران تهران