کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

ما در فراز اس ام اس برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال همکاری صبور دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم در این موقعیت ارتباط مستقیم از طریق تلفن و تیکت با مشتریان و کاربران پنل پیامکی خواهید داشت و وظیفه شما این است که درخواست ها و مشکلات آن ها را با برخورد حرفه ای پاسخ گویی مناسب و پیگیری تا رسیدن به نتیجه مدیریت کنید اگر از حل مسئله کار با کامپیوتر و ارتباط با افراد مختلف لذت می برید و یادگیری ابزارها و سرویس های جدید برایتان جذاب است خوشحال می شویم با شما آشنا شویم شرح وظایف پاسخ گویی به تماس ها و درخواست های مشتریان با صبر و حوصله راهنمایی کاربران در استفاده از پنل پیامکی و امکانات مختلف آن بررسی و رفع مشکلات و سوالات کاربران در سریع ترین زمان ممکن پیگیری موارد نیازمند بررسی با تیم فنی تا زمان رفع کامل مشکل ثبت و پیگیری درخواست ها و اطلاعات مرتبط با مشتریان در سامانه مدیریت هم زمان درخواست ها و اولویت بندی آن ها در زمان های پرترافیک چه ویژگی هایی برای ما مهم است فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط محترمانه با مشتری صبوری و حفظ آرامش در شرایط مختلف پیگیری بالا و مسئولیت پذیری تا رسیدن به نتیجه دقت در کار و توجه به جزئیات توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها علاقه مند به یادگیری و آشنایی با ابزارها و سرویس های جدید توانایی کار با کامپیوتر اینترنت و نرم افزارهای تحت وب آشنایی با WordPress و افزونه های کاربردی داشتن تجربه یا آشنایی با موارد زیر مزیت محسوب می شود آشنایی با پنل های پیامکی و خدمات مرتبط آشنایی با مفاهیم پایه وب آشنایی با WordPress و افزونه های آن تجربه کار با سیستم های تیکتینگ یا CRM آشنایی مقدماتی با HTML یا مفاهیم برنامه نویسی محل کار بزرگراه رسالت جنب مترو سرسبز بدون نیاز به پیاده روی ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 8 30 تا 17 پنجشنبه 8 30 تا 14 تهران تهران نارمک تمام وقت سامانه پیامک فراز اس ام اس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار