استخدام کارشناس پشتیبانی (خدمات حسابداری)

توضیحات آگهی

دربارهٔ موقعیت شغلی
این جایگاه پیوند میان مشتری و کارشناس ارائه دهندهٔ خدمت است درخواست مشتری را دقیق دریافت و ثبت می کنید پاسخ های اجرایی و اولیه را ارائه می دهید و برای موضوعات تخصصی با کارشناس حسابداری یا معتمد هماهنگ می شوید تا مشتری پاسخ روشن و به موقع بگیرد
مسئولیت ها
دریافت درخواست های مشتریان از مسیرهای ارتباطی شرکت و ثبت موضوع و اطلاعات ضروری
تشخیص دستهٔ درخواست و تعیین فوریت آن بر اساس دستورالعمل های داخلی
ارائهٔ راهنمایی اولیه دربارهٔ روند دریافت خدمت مدارک لازم و مرحلهٔ جاری کار
ارجاع پرسش های تخصصی حسابداری یا مالیاتی به کارشناس مربوط و پیگیری پاسخ
اطلاع رسانی وضعیت درخواست و زمان پیگیری بعدی به مشتری
پیگیری کارهای ارجاع شده تا دریافت پاسخ و اطمینان از بسته شدن درخواست
ثبت کامل مکالمه ها فایل های دریافتی و اقدامات انجام شده در سامانهٔ شرکت
انتقال مشکلات پرتکرار یا موارد نیازمند رسیدگی فوری به سرپرست پشتیبانی
شرایط احراز
روابط عمومی مناسب صبوری و توانایی حفظ لحن حرفه ای در تماس با مشتری
دقت در شنیدن ثبت موضوع و انتقال درست درخواست به کارشناس
پیگیری فعال و توانایی نگه داشتن چند درخواست باز تا حصول نتیجه
توانایی کار با رایانه ابزارهای ارتباطی و سامانهٔ ثبت مشتری یا درخواست
رعایت محرمانگی اطلاعات و پرهیز از ارائهٔ پاسخ تخصصی خارج از حدود مسئولیت
مزیت محسوب می شود
سابقهٔ پشتیبانی مشتری یا پیگیری پرونده و درخواست
آشنایی اولیه با حسابداری امور مالیاتی یا سامانهٔ مودیان
مزایا
بیمهٔ تامین اجتماعی از روز اول پرداخت منظم حقوق پاداش وام سازمانی هدایای مناسبتی و کمک هزینهٔ آموزشی
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17 30
این موقعیت کارشناس ثبت اسناد حسابداری یا مشاور مالیاتی نیست مسئولیت اصلی آن دریافت راهنمایی اولیه هماهنگی و پیگیری درخواست های مشتریان است
شرکت آرمان ناظر اقتصاد پویا arman nazer eghtesad poya
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران