استخدام service activation specialist

توضیحات آگهی

کارشناس فعال سازی سرویس مسئول بررسی و پردازش درخواست ها کنترل اطلاعات و مدارک و پیگیری فرآیند فعال سازی سرویس تا تکمیل نهایی آن است و با تیم های مرتبط برای رفع موانع و تسریع فرآیند همکاری می کند
مسئولیت ها
بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات و مدارک مربوط به درخواست های فعال سازی
ثبت و به روزرسانی اطلاعات و وضعیت درخواست ها در سیستم های مربوطه
پیگیری درخواست ها تا تکمیل فرآیند و فعال سازی نهایی سرویس
شناسایی و پیگیری مغایرت ها نقص مدارک و مشکلات فرآیندی
هماهنگی با تیم های مرتبط برای رفع مشکلات و پیشبرد درخواست ها
رعایت SLA دستورالعمل ها و الزامات فرآیند فعال سازی
ارائه گزارش و پیگیری وضعیت درخواست ها در صورت نیاز
شرایط احراز
حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه عملیات پشتیبانی یا Back Office
دقت و توجه بالا به جزئیات و اطلاعات
توانایی پیگیری و مدیریت هم زمان چند درخواست
مهارت ارتباطی و توانایی همکاری موثر با تیم های مختلف
مسئولیت پذیری و توانایی حل مسئله
تسلط مناسب به Microsoft Office به ویژه Excel
آشنایی با فرآیندهای فعال سازی سرویس و احراز هویت مزیت محسوب می شود
شرکت جیبیت Jibit
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها CRM ارتباط با مشتری Microsoft Office
شهر تهران تهران