استخدام کارشناس پشتیبانی it در راهبرد رایانه رستاک در محدوده چرخاب اصفهان

توضیحات آگهی

ما در همکلاسی به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی هستیم فردی که دانش فنی خوبی در حوزه نرم افزار داشته باشد بتواند مسائل و خطاهای کاربران را تحلیل کند و به عنوان رابط بین تیم پشتیبانی و تیم فنی موضوعات را دقیق و منظم تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند استان اصفهان شهر اصفهان محدوده منطقه ۳ چرخاب جنسیت خانم سابقه کار مهم نیست نوع همکاری تمام وقت حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز حداقل مدرک کارشناسی مهندسی کامپیوتر نرم افزار IT یا رشته های مرتبط برخورداری از دانش مناسب در حوزه نرم افزار و سامانه های تحت وب آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و SQL آشنایی با مفاهیم API شبکه و ساختار کلی نرم افزارهای تحت وب تجربه کار با Jira و آشنایی با فرایند ثبت و پیگیری Bug و Task توانایی کار حرفه ای و کاربردی با ابزارهای هوش مصنوعی تجربه پشتیبانی فنی نرم افزار تست نرم افزار یا کار با سامانه های سازمانی امتیاز محسوب می شود وظایف و مسئولیت ها بررسی و تحلیل فنی مسائل و خطاهای گزارش شده توسط مشتریان و تیم پشتیبانی تفکیک مشکلات کاربری تنظیماتی و فنی پیش از ارجاع موضوع به تیم فنی بازتولید خطا و جمع آوری اطلاعات لازم برای بررسی دقیق تر مشکل پیگیری موارد ارجاع شده تا مشخص شدن نتیجه مستندسازی خطاها راهکارها و موارد فنی پرتکرار توانمندی ها توانایی تبدیل توضیحات کاربران به مسئله فنی دقیق و قابل بررسی توانایی انتقال موضوعات فنی به زبان ساده برای افراد غیرفنی توانایی یادگیری سریع ابزارها و بخش های مختلف سامانه توانایی اولویت بندی و دقت و تمرکز بالا مدیریت همزمان چند موضوع ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 8 00 تا 17 30 پنجشنبه ها یک هفته در میان 8 00 تا 13 30 تسهیلات و مزایا بیمه بیمه تکمیلی پاداش وام هدایای مناسبتی محل کار اصفهان اصفهان منطقه ۳ چرخاب اصفهان منطقه ۳ چرخاب