استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات امور مشتریان

توضیحات آگهی

ما در ریحا برای پشتیبانی از مشتریان به دنبال دوستی سخت کوش علاقمند به یادگیری وقت شناس منظم و با انگیزه هستیم که به فکر پیشرفت و ترقی خود و مجموعه باشد اگر به دنیای عطر و ادکلن و لوازم آرایشی و بهداشتی علاقمند هستید و در زمینه پشتیبانی و امور مشتریان آنلاین مهارت دارید ما در تیم پشتیبانی ریحا از حضور شما استقبال می کنیم
وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به سوالات مشتریان
پاسخ به تماس ها ایمیل ها و پیام های مشتریان در سریع ترین زمان ممکن
ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات یا خدمات شرکت
رسیدگی به مشکلات و شکایات
ثبت شکایات و مشکلات مشتریان
پیگیری و حل مسائل تا اطمینان از رضایت مشتری
ارائه گزارش های دوره ای از مشکلات و شکایات مشتریان به مدیر مربوطه
آموزش و راهنمایی مشتریان
راهنمایی مشتریان در استفاده از محصولات و خدمات
ارائه آموزش های لازم برای کمک به استفاده بهینه از خدمات
ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان
وارد کردن و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم های مربوطه
نگهداری از اطلاعات مشتریان با رعایت حریم خصوصی
ارتباط با تیم های داخلی
همکاری با بخش های دیگر مانند فروش فنی یا تامین برای رفع مشکلات مشتریان
انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به مدیران و تیم های مرتبط
پیگیری وضعیت سفارشات و درخواست ها
بررسی وضعیت سفارشات مشتریان
هماهنگی برای ارسال محصولات و خدمات به موقع
ارائه پیشنهادات برای بهبود خدمات
جمع آوری بازخوردهای مشتریان
پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود فرایندها و افزایش رضایت مشتری
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18
پنج شنبه ها ساعت 9 تا 13
استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات امور مشتریان
شرکت ریحا Riiha
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران