کارشناس ارتباط با مشتری (هماهنگی خدمات) خانم

توضیحات آگهی

شرح شغل و مهارت های مورد نیاز ما در زنوو به دنبال فردی هستیم که صرفاً پاسخگوی مشتری نباشد بلکه بتواند ارتباط بین مشتری نیروهای اجرایی و مجموعه را به درستی مدیریت کند و یک درخواست را از لحظه دریافت تا رسیدن به نتیجه مسئولانه پیگیری کند در این موقعیت شغلی تماس و ارتباط مستقیم با مشتری بخش مهمی از کار است بنابراین اگر از ارتباط با مشتری پیگیری تلفنی هماهنگی و حل مسئله لذت می برید و می توانید چند موضوع را هم زمان با نظم و دقت مدیریت کنید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد مسئولیت های اصلی پاسخگویی حرفه ای و محترمانه به تماس ها و پیام های مشتریان دریافت دقیق نیاز مشتری و ثبت کامل اطلاعات و جزئیات درخواست پیگیری مشتری از زمان ثبت درخواست تا انجام کامل خدمت هماهنگی و برنامه ریزی نیروهای اجرایی متناسب با نوع درخواست زمان و شرایط مشتری ایجاد هماهنگی مستمر بین مشتری و نیروی اجرایی و جلوگیری از ناقص ماندن پیگیری ها پیگیری کیفیت انجام خدمات و دریافت بازخورد و میزان رضایت مشتری رسیدگی اولیه به سوالات درخواست ها و نارضایتی های مشتریان و ارجاع موارد مدیریتی ثبت و به روزرسانی منظم اطلاعات مشتریان درخواست ها و سوابق پیگیری در CRM اکسیر تجارت ثبت اطلاعات و گزارش های موردنیاز در Excel ارائه گزارش منظم از وضعیت درخواست ها مشتریان و پیگیری های انجام شده همکاری با مدیریت برای بهبود فرآیند ارتباط با مشتری و افزایش کیفیت خدمات چه فردی برای این موقعیت مناسب است فردی با فن بیان و روابط عمومی قوی صبر و حوصله در ارتباط با مشتری پیگیری بالا نظم شخصی دقت در ثبت اطلاعات و حس مسئولیت پذیری بالا برای ما مهم است فردی که به تیم اضافه می شود کار را صرفاً به پاسخ دادن محدود نکند بلکه نسبت به نتیجه هر درخواست احساس مسئولیت داشته باشد و بتواند موضوع را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست اولویت بندی امور برخورد حرفه ای در شرایط چالش برانگیز و توانایی ایجاد ارتباط موثر با افراد مختلف از ویژگی های مهم این جایگاه است مهارت های مورد نیاز آشنایی با Excel و محیط های اداری توانایی کار با سیستم های CRM و سرعت و دقت مناسب در ثبت اطلاعات آموزش کار با CRM اکسیر تجارت در مجموعه ارائه خواهد شد شرایط همکاری ساعت کاری مجموعه شنبه تا پنج شنبه ساعت 9 الی 16 است مدل همکاری با توجه به ماهیت وظایف ترکیبی از حضور در دفتر و انجام بخشی از امور به صورت دورکاری خواهد بود پرداخت به صورت حقوق ثابت پرداخت متغیر مبتنی بر عملکرد در نظر گرفته شده است بنابراین عملکرد کیفیت پیگیری و نتیجه کار می تواند مستقیماً در دریافتی فرد تاثیرگذار باشد اگر خودتان را فردی پیگیر منظم خوش برخورد و نتیجه گرا می دانید و دوست دارید در محیطی فعالیت کنید که ارتباط با مشتری و مدیریت درست درخواست ها نقش مهمی در رشد مجموعه دارد از دریافت رزومه شما استقبال می کنیم فارس شیراز معالی آباد تمام وقت زنوو کارشناس جنسیت فقط خانم اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین