کارشناس عملیات خانم

توضیحات آگهی

ما در نواتل به دنبال یک کارشناس عملیات هستیم تا در پایش هماهنگی کنترل و بهبود فرآیندهای عملیاتی بین واحدهای مختلف سازمان نقش فعالی داشته باشد این موقعیت با تیم های فروش عملیات مشتری Customer Success استقرار محصول فنی و سایر واحدهای مرتبط همکاری نزدیک دارد و هدف آن کمک به اجرای دقیق تر فرآیندها شناسایی گلوگاه ها بهبود هماهنگی بین تیم ها و افزایش کیفیت و بهره وری عملیات است وظایف و مسئولیت ها پایش و پیگیری اجرای فرآیندهای عملیاتی بین واحدهای مختلف سازمان هماهنگی و پیگیری موضوعات بین واحدی تا حصول نتیجه شناسایی گلوگاه ها تاخیرها دوباره کاری ها و نقاط اصطکاک در فرآیندهای عملیاتی انجام ارزیابی های کنترل کیفیت QA و ارائه بازخورد به تیم های مرتبط تهیه و تحلیل گزارش های عملکردی و شاخص های کلیدی KPI شامل SLA زمان انجام فرآیندها کیفیت اجرا و میزان تحقق تعهدات بررسی مسائل و خطاهای تکرارشونده و مشارکت در تحلیل علت ریشه ای Root Cause Analysis همکاری در طراحی مستندسازی و بهبود فرآیندهای عملیاتی SOPها و دستورالعمل ها مشارکت در تعریف و بهبود Workflowها Statusها و فرآیندهای قابل پیگیری در سیستم های داخلی پیگیری اقدامات اصلاحی و اطمینان از اجرای آن ها در زمان تعیین شده تهیه گزارش های دوره ای و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود کیفیت سرعت و بهره وری همکاری با مدیر عملیات در اجرای پروژه های بهبود مستمر و پایش نتایج آن ها همکاری با تیم های مرتبط برای بهبود SLA ظرفیت عملیاتی و کیفیت اجرای فرآیندها شرایط و مهارت های مورد انتظار آشنایی با مفاهیم KPI SLA و کنترل عملکرد توانایی تهیه و تحلیل گزارش های عملیاتی و کار با Excel آشنایی با سیستم های CRM Ticketing یا ابزارهای مدیریت فرآیند توانایی تحلیل مسئله و شناسایی Root Cause دقت بالا و توجه به جزئیات توانایی پیگیری هم زمان چند موضوع و رساندن آن ها به نتیجه مهارت ارتباطی مناسب و توانایی کار بین واحدی توانایی مستندسازی فرآیندها و تهیه گزارش های شفاف روحیه یادگیری مسئولیت پذیری و نگاه بهبودمحور اگر از حل مسئله کار با داده بهبود فرآیندها و ایجاد هماهنگی بین تیم ها لذت می برید و می خواهید در بهبود کیفیت و بهره وری عملیات نواتل نقش موثری داشته باشید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب وکارها در ایران است این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و کسب وکارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر هستند لذا نواتل محصولی جذاب و پرطرفدار بوده و مورد نیاز بسیاری از شرکت ها است همیشه برای محصولاتی که اولین هستند مهم ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان است تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه نواتل کارشناس جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار