استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان و پذیرش(خانم)

توضیحات آگهی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان و پذیرش
مجموعه آرما برای توسعه تیم خود به یک کارشناس ارتباط با مشتری و پذیرش دقیق پیگیر و علاقه مند به فعالیت در محیط های پویا و استارتاپی نیاز دارد
این نقش شامل ارتباط حرفه ای با مراجعان هماهنگی فرآیند ارزیابی و جلسات درمانی پیگیری امور اجرایی و کمک به تبدیل مراجعان جدید به درمانجویان فعال است
مسئولیت ها
پاسخ گویی صبورانه حرفه ای و مشتری مدار در تلگرام و تماس تلفنی
توضیح خدمات تعرفه ها روند ارزیابی رزرو و قوانین لغو یا جابه جایی جلسات
هدایت مراجعان جدید به تیم عملیات درمان برای انجام ارزیابی تخصصی
پیگیری فرآیند تبدیل مراجع جدید به اولین جلسه برگزارشده
هماهنگی جلسات روزانه درمانگران و درمانجویان
ثبت دقیق جلسات زمان ها تغییرات و لغوها در CRM آرما
ثبت جلسات ارزیابی و جلسات داخلی در Google Calendar
پشتیبانی اجرایی و ارتباطی جلسات آنلاین
پیگیری پرداخت ها امور مالی و موارد مرتبط با رزرو
مدیریت و پیگیری درخواست ها تا رسیدن به نتیجه
ارجاع مسائل تخصصی درمانی یا بحران های روان شناختی به تیم عملیات درمان
همکاری با اعضای تیم در شرایط متغیر و شیفت های چرخشی
بررسی کیفیت ارتباطات و تماس ها و اصلاح مستمر شیوه پاسخ گویی
استفاده مسئولانه از ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش سرعت و کیفیت کار با رعایت کامل محرمانگی اطلاعات
شرایط موردنیاز
حداقل مدرک کارشناسی
ترجیحاً حداقل 3 سال تجربه در ارتباط با مشتری پذیرش پشتیبانی فروش خدمات یا هماهنگی اجرایی
توانایی برقراری ارتباط گرم موثر و حرفه ای
کنترل هیجان در مواجهه با مراجعان ناراضی مضطرب یا حساس
پیگیری بالا و مسئولیت پذیری
دقت زیاد در ثبت اطلاعات و زمان بندی جلسات
توانایی توضیح خدمات و هدایت مراجع به مسیر درست
تسلط عمومی بر ابزارهای دیجیتال
توانایی کار با Google Sheets در سطح ورود اطلاعات فیلتر فرمول های ساده و گزارش گیری
علاقه مندی به یادگیری ابزارهای جدید و استفاده از هوش مصنوعی
توانایی کار در محیط استارتاپی پویا و در حال رشد
آمادگی همکاری در شیفت های چرخشی و گاهی تعطیلات یا ساعات خارج از روال معمول
دسترسی به لپ تاپ و گوشی هوشمند
رعایت جدی محرمانگی اطلاعات مراجعان
ابزارهای کاری
CRM داخلی آرما
Google Sheets
Google Calendar
تلگرام
تماس تلفنی و پیامک
ابزارهای هوش مصنوعی مورد تایید مجموعه
شرایط همکاری
همکاری تمام وقت و قراردادی
محل همکاری تهران به صورت ترکیبی حضوری و دورکاری
شیفت های چرخشی متناسب با نیاز تیم
حقوق پایه مطابق قانون کار
مزایا و پاداش عملکرد بر اساس ترکیبی از فروش نرخ تبدیل رضایت مراجعان کاهش خطا و نظم کاری
پرداخت اضافه کاری یا فوق العاده بابت شیفت های شب و تعطیلات
آموزش اولیه ابزارها و فرآیندهای کاری
دوره آزمایشی یک ماهه
فرصت رشد در یک استارتاپ فعال در حوزه سلامت روان
اگر در ارتباط با مشتریان صبور و دقیق هستید از پیگیری امور لذت می برید و به یادگیری و رشد در یک محیط استارتاپی علاقه دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم
شرکت پلتفرم روان درمانی آرما Arma Psychology Platform
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت زن
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان
شهر تهران تهران