51 دقیقه پیش | کد آگهی: 11954640
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
درباره این نقش
ما به دنبال جذب یک کارشناس مرکز تماس Call Center Specialist پرانرژی منظم و صبور برای پیوستن به تیم مرکز تماس و ارتباط با پذیرندگان MRM در وایب هستیم این نقش مسئولیت پاسخ دهی به تماس ها پشتیبانی اجرایی و پیگیری امور مرچنت ها را در سراسر چرخه ارتباطی از ثبت نام و آنبوردینگ تا حل مشکلات روزمره بر عهده دارد و ارتباطی روان میان پذیرندگان و تیم های داخلی برقرار می کند
مسئولیت های اصلی
پاسخ دهی و پشتیبانی پذیرندگان پاسخ دهی منظم و حرفه ای به تماس های ورودی مرچنت ها و ارائه راهنمایی های لازم جهت رفع ابهامات
پیگیری مراحل آنبوردینگ پیگیری دقیق درخواست ها و امور مرچنت ها بابت مراحل ابتدایی ثبت نام تا نهایی شدن آنبوردینگ
حل مسئله و رفع مشکلات پایش کامل مشکلات و چالش های مطرح شده از سوی مرچنت ها و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه
هماهنگی های بین تیمی ایجاد ارتباط و هماهنگی موثر با تیم های داخلی نظیر تیم های جذب اکانت و جهت پیشبرد سریع تر امور مشتریان
شایستگی ها و نیازمندی ها
سابقه کاری حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در مرکز تماس پشتیبانی مشتریان یا نقش های ارتباط با مشتری
مهارت های فنی و تخصصی
ارتباط کلامی و حضوری مهارت بالا در ارتباطات حضوری کلامی و فن بیان مناسب
نرم افزارهای کاربردی توانایی کار با Google Sheets جهت ثبت و مدیریت داده ها
سامانه های سازمانی توانایی کار با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM
مهارت های نرم و ویژگی های فردی
پیگیری و انرژی بالا قدرت پیگیری مداوم امور تا حصول نتیجه و داشتن روحیه پرانرژی
صبوری و متانت صبور و متین در مواجهه با چالش ها و پاسخ دهی به مرچنت ها
نظم و دقت برخورداری از نظم و دقت فوق العاده در انجام امور روزمره و ثبت اطلاعات
شرایط کاری و ساعات حضور
نوع همکاری تمام وقت حضوری
ساعت کاری روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 30الی 17 00
حضور در پنج شنبه ها الزام به حضور در 2 پنج شنبه در ماه از ساعت 9 00 الی 13 00
شرکت وایب Vibe
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر