استخدام کارشناس بازاریابی و رشد مشتریان

توضیحات آگهی

هایـمارت به دنبال یک کارشناس Customer Growth و بازاریابی مشتریان است فردی خلاق تحلیل گر و نتیجه گرا که بتواند با شناخت رفتار مشتریان و طراحی و اجرای برنامه های بازاریابی به افزایش فعال سازی نگهداشت و رشد مشتریان کمک کند
در این موقعیت شما از مرحله شناخت و تحلیل مشتری تا طراحی برنامه اجرای کمپین و اندازه گیری نتیجه همراه خواهید بود
اگر به این سوال ها علاقه دارید
چطور مشتری جدید را به مشتری فعال تبدیل کنیم
چرا بعضی مشتریان ریزش می کنند
چطور مشتری غیرفعال را برگردانیم
چطور استفاده مشتریان از اپلیکیشن را افزایش دهیم
برای هر گروه از مشتریان چه برنامه ای مناسب است
چطور ارزش هر مشتری را افزایش دهیم
کدام فعالیت بازاریابی واقعاً باعث افزایش فروش و Retention شده است
این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد
مسئولیت های شما
تحلیل رفتار مشتریان و شناسایی فرصت های رشد
طراحی و اجرای برنامه های Customer Growth Retention و Engagement
طراحی برنامه برای افزایش نصب فعال سازی و استفاده مستمر مشتریان از اپلیکیشن
شناسایی مشتریان در معرض ریزش و طراحی برنامه های پیشگیرانه
طراحی برنامه های بازگشت مشتریان غیرفعال Reactivation
بخش بندی مشتریان و طراحی برنامه های متفاوت برای هر Segment
طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی مبتنی بر رفتار مشتری
شناسایی فرصت های افزایش ارزش و Lifetime Value مشتریان
تحلیل Customer Journey و شناسایی نقاط مهم برای افزایش Conversion و Retention
همکاری نزدیک با تیم فروش برای طراحی برنامه های بهتر برای مشتریان و افزایش اثربخشی فعالیت های فروش
طراحی و اجرای تست های مختلف برای بهینه سازی کمپین ها و برنامه های مشتریان
پایش و تحلیل شاخص های کلیدی مانند
Customer Acquisition
Activation Rate
Retention Rate
Churn Rate
Customer Engagement
Conversion Rate
Customer Lifetime Value
تهیه گزارش و ارائه Insight و پیشنهادهای اجرایی به تیم مدیریت
پیگیری نتایج اقدامات و بهینه سازی مستمر برنامه ها بر اساس داده
چه کسی برای این موقعیت مناسب است
ما به دنبال فردی با ذهنیت Marketing Growth هستیم کسی که فقط تحلیل یا اجرای کمپین انجام ندهد بلکه بتواند یک مسئله را از ابتدا تا انتها دنبال کند
شناخت مسئله تحلیل مشتری طراحی برنامه اجرا اندازه گیری نتیجه بهینه سازی
شرایط مورد نیاز
حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه هایی مانند
Growth Marketing
Customer Marketing
Loyalty Marketing
CRM Marketing
Customer Analytics
شناخت مناسب از مفاهیم Customer Lifecycle و Customer Journey
توانایی تحلیل رفتار مشتریان و استخراج Insight
تجربه طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی
آشنایی با Customer Segmentation و تحلیل عملکرد مشتریان
آشنایی با مفاهیم Retention Churn Activation و Customer Engagement
توانایی کار با Excel و ابزارهای تحلیل داده
توانایی همکاری موثر با تیم های Marketing Sales Product و Data
روحیه نتیجه گرا و توانایی پیگیری یک پروژه تا رسیدن به نتیجه
مزیت مهم محسوب می شود اگر
با Python آشنا باشید
تجربه کار با SQL و پایگاه های داده داشته باشید
تجربه کار با داده های فروش و رفتار مشتریان داشته باشید
با ابزارهای تحلیل و Visualization داده آشنا باشید
تجربه کار با ابزارهای CRM یا Marketing Automation داشته باشید
تجربه کار روی پروژه های Customer Analytics یا Growth Analytics داشته باشید
با ابزارها و کاربردهای هوش مصنوعی و Generative AI آشنا باشید
بتوانید با استفاده از Python SQL یا AI تحلیل های عمیق تری روی مشتریان انجام دهید
تجربه کار در کسب وکارهای B2B داشته باشید
این موقعیت چه تفاوتی با CRM یا پشتیبانی مشتری دارد
در این نقش تمرکز اصلی ما پاسخگویی یا پشتیبانی از مشتریان نیست
هدف این است که با شناخت بهتر مشتریان و استفاده از داده و ابزارهای بازاریابی بتوانیم
مشتریان بیشتری جذب کنیم آن ها را فعال کنیم تعاملشان را افزایش دهیم از ریزش آن ها جلوگیری کنیم مشتریان غیرفعال را برگردانیم و ارزش هر مشتری را افزایش دهیم
به همین دلیل برای ما تجربه در Marketing Growth و تحلیل رفتار مشتری اهمیت بیشتری از سابقه فعالیت در Call Center یا Customer Support دارد
شرکت هایمارت Himart
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها اصول و فنون مذاکره فروش و بازاریابی فروش
شهر تهران تهران