کارشناس فروش و بازاریابی

توضیحات آگهی

شرکت پی رافی PayRafi برای توسعه تیم فروش و ارتباط با مشتریان خود از افراد باانگیزه مسئولیت پذیر و دارای روابط عمومی بالا برای موقعیت کارشناس فروش و پشتیبانی مشتریان دعوت به همکاری می کند این موقعیت ترکیبی از فروش پشتیبانی ارتباط با مشتری پیگیری مشتریان و فعال سازی مجدد کاربران است و فرد موردنظر باید بتواند از زمان ورود مشتری تا انجام موفق عملیات همراه او باشد شرح وظایف راهنمایی کامل مشتریان برای انجام عملیات و استفاده صحیح از خدمات پی رافی تسلط کامل بر اپلیکیشن پی رافی و توانایی توضیح بخش ها امکانات و فرآیندهای آن به مشتری پاسخگویی سریع حرفه ای و دقیق به سوالات و درخواست های مشتریان پیگیری مشتری تا زمان انجام موفق عملیات و رفع موانع احتمالی شناسایی نیاز مشتری و تبدیل کاربران بالقوه به مشتری فعال برقراری ارتباط با مشتریان حقیقی و سازمانی و معرفی خدمات متناسب با نیاز آن ها جذب مشتریان جدید از طریق تماس پیگیری سرنخ ها و ارتباطات تجاری پیگیری مشتریان قبلی که فعالیت خود را در اپلیکیشن متوقف کرده اند و تلاش برای بازگرداندن و فعال سازی مجدد آن ها بررسی دلایل عدم فعالیت یا ریزش مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای بازگشت آن ها ایجاد ارتباط مستمر و حرفه ای با مشتریان با هدف افزایش رضایت و وفاداری شناسایی فرصت های فروش مجدد و فروش خدمات تکمیلی به مشتریان فعلی پیگیری مشتریان سازمانی و ایجاد ارتباط با شرکت ها و مجموعه هایی که به خدمات پرداخت و انتقال بین المللی نیاز دارند ثبت و مدیریت اطلاعات درخواست ها مذاکرات و وضعیت مشتریان در CRM انتقال بازخوردها مشکلات و نیازهای مشتریان به تیم های مرتبط تهیه گزارش دوره ای از تماس ها مشتریان جدید مشتریان فعال شده و مشتریان بازگشتی مهارت ها و ویژگی های موردنیاز روابط عمومی و مهارت ارتباطی بسیار بالا توانایی مذاکره متقاعدسازی و ایجاد اعتماد در مشتری پیگیری بالا و نتیجه محور بودن وقت شناسی و سرعت عمل بسیار بالا در پاسخگویی به مشتری توانایی تشخیص سریع نیاز مشتری و تبدیل درخواست یا سوال مشتری به فرصت فروش فن بیان قوی و توانایی توضیح ساده و شفاف فرآیندها صبر و توانایی مدیریت مشتریان با سطح دانش و نیازهای متفاوت مسئولیت پذیری و تعهد بالا در پیگیری درخواست مشتری توانایی برقراری ارتباط حرفه ای تلفنی آنلاین و حضوری توانایی کار همزمان با مشتریان حقیقی و سازمانی B2C و B2B توانایی ایجاد ارتباط مجدد با مشتریان غیرفعال و بازگرداندن آن ها به چرخه استفاده از خدمات آشنایی با اصول فروش پشتیبانی مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری CRM توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات جدید نظم بالا در ثبت اطلاعات و انجام پیگیری ها روحیه کار تیمی و تعامل مناسب با واحدهای فروش عملیات مالی و فنی مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در حوزه فروش یا پشتیبانی مشتری تجربه فروش خدمات مالی فین تک پرداخت حواله یا خدمات ارزی سابقه کار با CRM تجربه فروش تلفنی و پیگیری Lead تجربه ارتباط با مشتریان سازمانی و B2B آشنایی با خدمات پرداخت بین المللی حواله و کیف پول های ارزی شاخص های ارزیابی عملکرد تعداد مشتریان جدید جذب شده نرخ تبدیل Lead به مشتری تعداد مشتریان غیرفعال بازگردانده شده میزان تراکنش مشتریان جذب شده سرعت و کیفیت پاسخگویی میزان رضایت مشتریان تعداد مشتریان سازمانی جذب شده کیفیت و استمرار پیگیری مشتریان ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً پاسخگوی مشتری نباشد بلکه بتواند با پیگیری سریع ارتباط حرفه ای و شناخت نیاز مشتری هر ارتباط را به یک فرصت برای جذب حفظ یا بازگرداندن مشتری تبدیل کند تهران تهران سهروردی تمام وقت شرکت سهامی خاص پردازش بین الملل پی رافی کارمند جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی