کارشناس ارتباط با مشتریان crm خانم

توضیحات آگهی

هوم فرم برای توسعه واحد ارتباط با مشتریان خود از یک کارشناس CRM و باشگاه مشتریان دعوت به همکاری می کند شرح وظایف مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان پس از خرید پیگیری رضایت مشتری و دریافت بازخورد درباره تجربه خرید تحویل و محصول مدیریت و به روزرسانی اطلاعات اعضای باشگاه مشتریان طراحی و اجرای برنامه های ارتباطی و وفادارسازی مشتریان شناسایی مشتریان وفادار و ایجاد ارتباط مستمر و هدفمند با آن ها پیگیری مشتریان پس از تحویل کالا و ثبت نتایج در CRM دریافت و دسته بندی نظرات مشتریان درباره محصولات و خدمات ارزیابی عملکرد کالاهای فروخته شده بر اساس بازخورد مشتریان میزان رضایت و تکرار خرید تهیه گزارش های دوره ای از رضایت مشتریان محصولات پرفروش نقاط ضعف و فرصت های بهبود انتقال بازخوردهای مشتریان به مدیریت فروش و واحدهای مرتبط شناسایی الگوهای نارضایتی و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه مشتری تحلیل داده های CRM و ارائه گزارش های کاربردی برای تصمیم گیری در خرید فروش و توسعه محصولات ویژگی های موردنظر حداقل 2 سال سابقه کار در CRM باشگاه مشتریان خدمات پس از فروش یا ارتباط با مشتری روابط عمومی بسیار خوب و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان پیگیری بالا و توانایی ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتری دقت و نظم در ثبت و تحلیل اطلاعات توانایی کار با Excel و نرم افزارهای CRM توانایی تهیه گزارش و تحلیل اطلاعات مشتریان نگاه تحلیلی و توانایی تبدیل بازخورد مشتری به پیشنهادهای اجرایی سابقه فعالیت در حوزه مبلمان دکوراسیون داخلی یا برندهای پریمیوم مزیت محسوب می شود تهران تهران یافت آباد تمام وقت هوم فرم کارشناس جنسیت فقط خانم تجارت بازرگانی