کارشناس مرکز تماس شیفت عصر

توضیحات آگهی

شرح شغل پاسخ گویی به تماس های ورودی تیکت های مشتریان ایمیل و سوشال مدیا و ارائه اطلاعات لازم برقراری تماس های خروجی پیگیری فروش یا نظرسنجی در صورت نیاز ثبت دقیق اطلاعات تماس در سیستم نرم افزاری راهنمایی مشتریان و انتقال درخواست ها به بخش های مرتبط رعایت استانداردهای کیفیت مکالمه و زمان پاسخ گویی همکاری با سایر تیم ها برای بهبود تجربه مشتری الزامات مهارت ارتباطی قوی گفتاری و شنیداری صدای رسا لحن محترمانه و خوشایند توانایی کنترل خشم و مدیریت موقعیت های پراسترس آشنایی اولیه با اصول خدمات مشتری سرعت تایپ و توانایی کار با نرم افزارهای CRM توانایی انجام چندوظیفه صحبت کردن هم زمان با ثبت اطلاعات روزها و ساعات شیفت عصر شنبه تا چهارشنبه 12 تا 20 پنجشنبه آف جمعه 12 تا 20 روزهای تعطیل رسمی به صورت چرخشی آف و در صورت حضور با تایم 12 تا 20 درآمد وزارت کار به همراه KPI داشتن سیستم شخصی مزیت محسوب می شود تهران تهران طرشت تمام وقت همراه مکانیک کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد خودرو و صنایع وابسته