استخدام کارمند پشتیبانی

توضیحات آگهی

اگر در برقراری ارتباط با مشتریان توانمند هستید از حل مسئله لذت می برید و به دنیای ارزهای دیجیتال علاقه مندید این فرصت می تواند برای شما مناسب باشد
شرح شغل و مسئولیت ها
پاسخگویی تلفنی به کاربران و ارائه راهنمایی دقیق مطابق دستورالعمل ها و Runbook شرکت
پاسخگویی حضوری و راهنمایی کاربران مراجعه کننده
شناسایی بررسی و پیگیری مشکلات و درخواست های کاربران
ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه
ثبت و مستندسازی درخواست ها و مشکلات کاربران در سیستم های مربوطه
رعایت فرآیندها استانداردها و دستورالعمل های واحد پشتیبانی
شرایط و مهارت های موردنیاز
روابط عمومی بالا و مهارت قوی در برقراری ارتباط موثر
فن بیان مناسب و توانایی انتقال شفاف و ساده مفاهیم
صبر و شکیبایی بالا در تعامل با کاربران
توانایی مدیریت شرایط پراسترس و کاربران ناراضی
روحیه پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با سایر همکاران
آمادگی برای کار به صورت شیفتی
محیط کاری حرفه ای و پویا
آموزش و آشنایی با فرآیندها و ابزارهای تخصصی حوزه کریپتو
فرصت رشد و پیشرفت شغلی
دسته بندی استخدام اداری و مدیریت
نحوه همکاری تمام وقت
سابقه کار حداقل 1 سال
حقوق از 30 تا 60 میلیون تومان ماهانه
جنسیت فرقی نمی کند
بیمه دارد
شهر تهران حصار بوعلی