کارشناس ecrm

توضیحات آگهی

ما در پوزیترون به دنبال فردی تحلیل گر و مشتری محور هستیم که بتواند با استفاده از داده های رفتاری مشتریان سگمنت بندی هدفمند و طراحی ارتباطات شخصی سازی شده تعامل خرید مجدد و وفاداری مشتریان را افزایش دهد در این جایگاه شما مسئول طراحی اجرا و بهینه سازی کمپین ها و سفرهای ارتباطی مشتری در کانال های مختلف خواهید بود مسئولیت های اصلی طراحی و اجرای استراتژی های ECRM با تمرکز بر Engagement Retention Reactivation و Customer Lifetime Value تحلیل رفتار مشتریان و ایجاد سگمنت های هدفمند بر اساس داده های جمعیت شناختی رفتاری تراکنشی و RFM طراحی و اجرای Customer Journey و کمپین های چرخه عمر مشتری طراحی سناریوهای ارتباطی مانند Welcome Activation Cart Abandonment Post Purchase Cross Sell Repeat Purchase و Win Back پیاده سازی کمپین های Trigger Based و Automated با استفاده از ابزارهای CRM و Marketing Automation همکاری با تیم های دیتا محصول کمپین محتوا طراحی کامرشیال و تجربه مشتری تعریف و پایش KPIهایی مانند Retention Rate Repeat Purchase Rate Reactivation Rate Conversion Rate CTR Churn و CLV طراحی و اجرای A B Test روی پیام پیشنهاد سگمنت کانال زمان ارسال و Frequency تحلیل عملکرد کمپین ها و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود نرخ تبدیل و نگهداشت تهیه داشبورد و گزارش های منظم از عملکرد کمپین ها و رفتار مشتریان از شما انتظار داریم حداقل 3 سال تجربه مرتبط در ECRM CRM Marketing Lifecycle Marketing Retention یا Marketing Automation داشته باشید توانایی تحلیل داده های مشتری و تبدیل آن ها به سگمنت سناریو و اقدام بازاریابی را داشته باشید تسلط مناسبی به Excel یا Google Sheets داشته باشید توانایی تدوین پیام کوتاه شفاف و متناسب با رفتار و نیاز هر گروه از مشتریان را داشته باشید دقیق تحلیل گر مشتری محور نتیجه گرا و پیگیر باشید مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در کسب وکارهای E commerce Retail Marketplace آشنایی با ابزارهایی مانند WebEngage Insider Firebase CleverTap Braze یا ابزارهای مشابه آشنایی مقدماتی با SQL و ساختار دیتابیس مشتریان تجربه طراحی Loyalty Program پیشنهادهای شخصی سازی شده یا کمپین های افزایش خرید مجدد شرایط همکاری همکاری تمام وقت و حضوری محل فعالیت تهران اگر به تحلیل رفتار مشتری طراحی سفرهای ارتباطی هوشمند و ساختن تجربه هایی که مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد ترغیب می کند علاقه مندید خوشحال می شویم رزومه شما را بررسی کنیم تهران تهران کریمخان زند تمام وقت پوزیترون کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین