crm & customer success specialist

توضیحات آگهی

درباره صاب ملک صاب ملک اولین پلتفرم توکنایز و سرمایه گذاری در ساخت وساز است که امکان مشارکت در پروژه های ساختمانی را با سرمایه های خرد فراهم می کند ما در صاب ملک تلاش می کنیم دسترسی افراد بیشتری را به فرصت های سرمایه گذاری در پروژه های واقعی فراهم کنیم و تجربه ای شفاف ساده و قابل اعتماد برای کاربران ایجاد کنیم در مسیر رشد تیم ارتباط با مشتری به دنبال فردی هستیم که بتواند با ایجاد ارتباط موثر پاسخگویی حرفه ای اعتمادسازی و پیگیری مستمر کاربران را در مسیر آشنایی و سرمایه گذاری همراهی کند شرح موقعیت شغلی در این نقش شما مسئول ارتباط با کاربران جدید و فعلی صاب ملک خواهید بود و به آن ها کمک می کنید تا مسیر آشنایی با پلتفرم ثبت نام و سرمایه گذاری را با اطمینان بیشتری طی کنند این موقعیت فروش تلفنی سنتی نیست تمرکز اصلی این نقش بر ایجاد اعتماد درک نیاز کاربران پاسخگویی به سوالات رفع ابهامات و همراهی مشتریان در مسیر سرمایه گذاری است ما به دنبال فردی هستیم که بتواند نقش یک مشاور و همراه قابل اعتماد را برای کاربران ایفا کند نه صرفاً یک پاسخگو یا فروشنده تلفنی مسئولیت های اصلی برقراری تماس با کاربران جدید و متقاضیان مشاوره پاسخگویی به سوالات کاربران درباره صاب ملک فرآیند سرمایه گذاری و پروژه های موجود ایجاد ارتباط موثر و اعتمادسازی با کاربران در مراحل مختلف سفر مشتری پیگیری کاربران ثبت نام شده و همراهی آن ها تا اولین سرمایه گذاری شناسایی دغدغه ها ابهامات و موانع کاربران در مسیر سرمایه گذاری و کمک به رفع آن ها حفظ ارتباط مستمر با کاربران و سرمایه گذاران فعلی ثبت و به روزرسانی اطلاعات کاربران در سیستم CRM مدیریت ارتباط با کاربران از طریق تماس تلفنی پیامک واتساپ و سایر کانال های ارتباطی اجرای سناریوهای ارتباطی و پیگیری طراحی شده توسط تیم مارکتینگ و CRM انتقال بازخوردها و دغدغه های کاربران به تیم های داخلی همکاری نزدیک با تیم مارکتینگ در تحلیل رفتار کاربران و بهبود تجربه مشتری مشارکت در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری و افزایش نرخ تبدیل کاربران به سرمایه گذار مهارت های مورد نیاز مهارت های فردی روابط عمومی و فن بیان قوی توانایی ایجاد اعتماد و برقراری ارتباط موثر روحیه پیگیری و مسئولیت پذیری بالا توانایی گوش دادن فعال و درک نیاز کاربران صبوری و برخورد حرفه ای با مشتریان دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور مهارت های تخصصی آشنایی با فرآیندهای CRM و مدیریت ارتباط با مشتری توانایی مدیریت هم زمان چندین کاربر و پیگیری پرونده ها آشنایی با Excel و ابزارهای مدیریت اطلاعات آشنایی با ابزارهای CRM مزیت محسوب می شود آشنایی با مفاهیم سرمایه گذاری فین تک یا بازارهای مالی مزیت محسوب می شود شرایط احراز حداقل 1 سال سابقه کاری در یکی از حوزه های زیر CRM Customer Success Customer Experience Customer Support Financial Services Fintech توانایی یادگیری سریع مفاهیم جدید علاقه مندی به ارتباط با مشتریان و حل مسائل آن ها توانایی کار تیمی و همکاری بین واحدی این موقعیت برای چه کسانی مناسب است از ارتباط با افراد مختلف لذت می برند توانایی ایجاد اعتماد و همراهی مشتریان را دارند به جای فروش تهاجمی به مشاوره و حل مسئله علاقه مند هستند از پیگیری و به نتیجه رساندن امور انرژی می گیرند علاقه مند به فعالیت در فضای استارتاپی فین تک و سرمایه گذاری هستند آنچه در صاب ملک تجربه خواهید کرد حضور در یکی از نوآورانه ترین کسب وکارهای حوزه سرمایه گذاری و ساخت وساز همکاری نزدیک با تیم های مارکتینگ محصول و مدیریت یادگیری عملی در حوزه CRM Customer Success و رفتار مشتری فرصت رشد شغلی در یک استارتاپ در حال توسعه مشارکت مستقیم در بهبود تجربه مشتری و رشد کسب وکار تهران تهران فاطمی تمام وقت صاب ملک کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم سرمایه گذاری و مالی