کارشناس crm

توضیحات آگهی

کارشناس CRM و مدیریت اطلاعات مشتریان مجموعه همساز به منظور توسعه و بهینه سازی فرآیندهای فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان از افراد دقیق منظم مسئولیت پذیر و آشنا با سیستم های CRM برای همکاری در جایگاه کارشناس CRM دعوت به همکاری می کند اگر به مدیریت اطلاعات تحلیل عملکرد فروش پیگیری فرآیندها و کار با نرم افزارهای سازمانی علاقه مند هستید و از نظم دهی به اطلاعات و بهبود عملکرد تیم فروش لذت می برید این فرصت می تواند برای شما مناسب باشد شرح وظایف و مسئولیت ها ثبت تکمیل به روزرسانی و نگهداری اطلاعات مشتریان و سرنخ های فروش در CRM کنترل صحت اطلاعات ثبت شده و شناسایی اطلاعات ناقص تکراری یا اشتباه مدیریت وضعیت سرنخ های فروش در مراحل مختلف قیف فروش و اطمینان از ثبت صحیح تغییر وضعیت ها کنترل و پایش ثبت تماس ها پیگیری ها جلسات نتایج مذاکرات و اقدامات بعدی توسط کارشناسان فروش تهیه گزارش های روزانه هفتگی و ماهانه از وضعیت سرنخ ها عملکرد پیگیری ها و روند پیشرفت فروش شناسایی سرنخ های بدون پیگیری پیگیری های معوق و فرصت های فروش ازدست رفته و اطلاع رسانی به مسئول مربوطه همکاری با مدیر فروش برای بهبود فرآیندهای ثبت اطلاعات پیگیری مشتریان و گزارش گیری همکاری با کارشناس کنترل کیفیت فروش برای رفع مغایرت ها و بهبود کیفیت اطلاعات ثبت شده آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از CRM و رعایت استانداردهای ثبت اطلاعات رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و ضوابط دسترسی به اطلاعات سازمان شرایط و مهارت های موردنیاز تسلط کامل بر CRM پیکربندی و پیاده سازی مدیریت سرنخ های فروش و فرآیندهای پیگیری مشتریان تسلط مناسب به Excel و توانایی تهیه گزارش های کاربردی دقت و نظم بالا در ثبت بررسی و دسته بندی اطلاعات توانایی تحلیل اطلاعات و شناسایی مغایرت ها و مشکلات فرآیندی مسئولیت پذیری پیگیری مستمر و توانایی مدیریت چندوظیفه به صورت هم زمان توانایی ارتباط موثر با کارشناسان فروش و مدیران رعایت اصول محرمانگی و امانت داری در نگهداری اطلاعات داشتن حداقل 4 سال سابقه کار در واحد CRM یا پشتیبانی فروش ویژگی های فردی مورد انتظار منظم دقیق و نتیجه گرا دارای روحیه پیگیری و حل مسئله علاقه مند به یادگیری سیستم ها و بهبود فرآیندهای سازمانی توانایی کار تیمی و گزارش دهی شفاف برخوردار از مسئولیت پذیری و دقت در جزئیات معیارهای ارزیابی عملکرد عملکرد فرد بر اساس شاخص هایی مانند دقت و کامل بودن اطلاعات CRM به موقع بودن گزارش ها میزان پیگیری مغایرت ها کیفیت گزارش گیری و میزان رعایت فرآیندهای مصوب ارزیابی خواهد شد محدوده فعالیت فلکه دوم صادقیه جنب مترو تهران تهران صادقیه تمام وقت شرکت فرصت سازان ایده همساز کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی