1 ساعت پیش | کد آگهی: 12065464
دسته‌بندی شغلی
کارشناس ارتباط با مشتری - مسئول دفتر - کارشناس پشتیبانی مشتریان
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
استخدام کارشناس مرکز تماس واحد پشتیبانی نرم افزار
شرکت داناپرداز فعال در حوزه تولید نرم افزارهای مدیریت کسب وکار و فناوری اطلاعات برای تکمیل تیم پشتیبانی خود از یک کارشناس مرکز تماس دعوت به همکاری می کند
اگر روابط عمومی خوبی دارید صبور هستید و از پاسخ گویی و راهنمایی مشتریان لذت می برید خوشحال می شویم شما را در تیم پشتیبانی داناپرداز داشته باشیم
شرح وظایف
پاسخ گویی به تماس های ورودی واحد پشتیبانی و راهنمایی مشتریان
رسیدگی اولیه به مشکلات متداول مشتریان مانند مشکلات ورود به نرم افزار و دسترسی به سیستم
راهنمایی مشتریان در خصوص نحوه ارتباط با واحد پشتیبانی و ثبت درخواست ها
ثبت تماس ها و درخواست های مشتریان در سیستم و ارجاع موارد تخصصی به کارشناسان مربوطه
پیگیری تماس ها و درخواست های ارجاع شده تا حصول نتیجه
اطلاع رسانی به مشتریان درباره وضعیت درخواست ها و نتیجه پیگیری ها
هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی برای رسیدگی به درخواست های مشتریان
مدیریت تماس های ورودی و کمک به برقراری نظم در فرآیند پاسخ گویی واحد پشتیبانی
شرایط و مهارت های موردنیاز
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
صبوری خوش برخوردی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
مسئولیت پذیری دقت و پیگیری منظم درخواست ها
توانایی مدیریت مکالمات تلفنی و برخورد مناسب با مشتریان ناراضی
توانایی یادگیری نرم افزارها و ارائه راهنمایی های اولیه به مشتریان
روحیه کار تیمی و تعامل مناسب با کارشناسان پشتیبانی
مزیت محسوب می شود
سابقه کار در مرکز تماس پاسخ گویی تلفنی یا امور مشتریان
آشنایی با نرم افزارهای CRM و سیستم های ثبت و پیگیری درخواست
تجربه فعالیت در شرکت های نرم افزاری
آنچه در داناپرداز تجربه می کنید
همکاری در یک شرکت نرم افزاری دانش بنیان
یادگیری محصولات نرم افزاری و فرآیندهای پشتیبانی مشتریان
همکاری و تعامل با یک تیم تخصصی پشتیبانی
نوع همکاری تمام وقت
محل شرکت غرب تهران صادقیه
روز و ساعت کاری شنبه تا چهارشنه 8 الی 17
اگر این موقعیت شغلی با مهارت ها و روحیه شما هماهنگ است خوشحال می شویم رزومه خود را برای ما ارسال کنید
شرکت دانا پرداز DANA PARDAZ
دسته بندی مسئول دفتر اجرائی و اداری
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها ارتباط با مشتری call center مرکز تماس
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر