پشتیبانی کاربران

توضیحات آگهی

آگهی استخدام کارشناس پشتیبانی و راهبری کاربران
مسئولیت ها
پاسخ گویی راهنمایی و همراهی کاربران در استفاده از امکانات و خدمات پلتفرم
راهبری کاربران برای ثبت نیازها شناسایی فرصت ها و استفاده موثر از قابلیت های پلتفرم
برنامه ریزی و اجرای فعالیت های جذب کاربران جدید و افزایش مشارکت کاربران فعلی
پیگیری مستمر کاربران و کمک به فعال سازی و حفظ تعامل آن ها با پلتفرم
شناسایی نیازها مشکلات و بازخوردهای کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه کاربری
طراحی و اجرای برنامه های آموزشی و اطلاع رسانی
پیگیری مشکلات کاربران و هماهنگی با تیم فنی و سایر واحدها برای رفع آن ها
مهارت های موردنیاز
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
توانایی راهنمایی پیگیری و ایجاد تعامل مستمر با کاربران
توانایی برنامه ریزی و اجرای فعالیت های جذب و فعال سازی کاربران
مسئولیت پذیری صبر نظم و مهارت حل مسئله
تسلط به کار با رایانه اینترنت و ابزارهای ارتباطی
آشنایی با اصول پشتیبانی کاربران بازاریابی CRM و تحلیل رفتار کاربران مزیت محسوب می شود
دسته بندی استخدام بازاریابی و فروش
نحوه همکاری تمام وقت
سابقه کار حداقل 2 سال
حقوق پایه وزارت کار ماهانه
جنسیت خانم
بیمه دارد
ساعت کاری از 8 تا 16
شهر زنجان