کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان خانم

توضیحات آگهی

شرح شغل و وظایف اگر باور داری هر مشتری فقط یک خرید نیست بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت است احتمالاً جای تو در تیم ماست ما در Life Me با استفاده از ژنتیک هوش مصنوعی و پزشکی پیشگیرانه به افراد کمک می کنیم تصمیم های بهتری برای سلامت خود بگیرند حالا به دنبال فردی هستیم که از لحظه خرید تا دریافت نتیجه آزمایش و ادامه مسیر همراه مشتری باشد و تجربه ای بسازد که فراموش نشود مسئولیت ها همراهی مشتری از زمان خرید تا دریافت نتیجه پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن واتساپ و CRM پیگیری ارسال کیت نمونه گیری و وضعیت آزمایش برگزاری جلسات آنلاین معرفی محصول در صورت نیاز ثبت دقیق بازخورد مشتریان انتقال Voice of Customer به تیم محصول مارکتینگ و عملیات مستندسازی مشکلات و پیشنهاد راهکار همکاری با تیم های مختلف برای حل سریع مسائل مشتری مشارکت در بهبود تجربه مشتری مهارت هایی که برای ما مهم است حداقل 2 سال تجربه در واحد ارتباط با مشتری مهارت ارتباطی بالا همدلی با مشتری توانایی مدیریت مشتری ناراضی نظم در مستندسازی روحیه حل مسئله آشنایی با CRM این افراد برای ما مناسب نیستند کسانی که فقط می خواهند تماس پاسخ دهند کسانی که جمله همیشگی شان این است این موضوع به واحد دیگری مربوط است کسانی که از پیگیری خسته می شوند این افراد احتمالاً عاشق این موقعیت هستند اگر از حل مسئله لذت می بری اگر بعد از حل مشکل مشتری احساس رضایت می کنی اگر دوست داری بین مشتری محصول و تیم های مختلف پل ارتباطی باشی مزیت همکاری همکاری با یک شرکت نوآور و های تک در حوزه سلامت در حال رشد یادگیری حوزه ژنتیک و سلامت دیجیتال همکاری مستقیم با تیم محصول و مارکتینگ امکان رشد شغلی به سمت Customer Success Lead یا Product Operations محیط یادگیرنده و اثرگذار تهران تهران چیتگر تمام وقت لایف اندمی کارشناس جنسیت فقط خانم خدمات درمانی و سلامتی