استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مراکز تماس)

توضیحات آگهی

مسئولیت ها
شناسایی مشکلات کیفیت یا زمینه های بهبود و ارائه راه حل
تعامل و هم فکری با بخش های مرکز تماس و فروش وB2B و راه حل برای بهتر شدن نیازها و انتظارات مشتری
شناسایی مشکلات کیفیت تماس ها
مشارکت در ارزیابی روش های کنترل کیفیت تجزیه و تحلیل تماس ها به منظور بهبود آن
ارزیابی و شنود مکالمات مرکز تماس B2B و کارشناسان فروش پاسخگویی به اقدامات مرکز تماس
پیگیری مشکلات فنی کارشناسان مرکز تماس و ارائه راهکارهای بهبود برای پاسخگویی بهتر کارشناسان مرکز تماس
مهارت ها
تسلط نسبی بر Network
تسلط نسبی بر ITIL Foundation
تسلط نسبی بر CCNA
تسلط نسبی بر MTCWE
تسلط نسبی برXdsl OWA
تسلط نسبی بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار
آشنایی کامل با MTCNA
آشنایی کامل با IDC
آشنایی کامل با VoIP
مزایا
بیمه تکمیلی
ساعت کاری منعطف
پاداش ارزیابی عملکرد
تخصیص کمک هزینه ی آموزشی
تجربه ی همکاری در محیطی پویا و حرفه ای
وجود فضایی مناسب برای رشد و توسعه فردی
شرکت آسیاتک Asiatech
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها CCNA Network
شهر تهران تهران