استخدام کارشناس پشتیبانی فروش

توضیحات آگهی

پیگیری وضعیت پیش فاکتورها پرداخت ها فاکتورها و تحویل سفارش ها
ثبت تکمیل و به روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق ارتباطات در سیستم
برقراری تماس های خروجی هدفمند برای پیگیری مشتریان فعلی غیرفعال و ازدست رفته مطابق برنامه های فروش و گزارش RFM
شناسایی و ثبت فرصت های فروش مکمل نیازهای جدید مشتریان و دلایل عدم خرید و تلاش برای بازگشت مشتریان از دست رفته
دریافت و ثبت شکایات نظرات و بازخوردهای مشتریان و پیگیری اقدامات اصلاحی با واحدهای مسئول
هماهنگی مستمر با واحدهای فروش فنی مالی انبار و بازرگانی جهت تسریع پاسخ گویی و انجام تعهدات به مشتری
تهیه گزارش های منظم از تماس ها درخواست ها وضعیت سفارش ها پیگیری های معوق و نتایج ارتباط با مشتریان
پاسخ گویی ثبت درخواست ارجاع پیگیری و اطلاع رسانی نتیجه به مشتری و تعیین تکلیف نهایی
ثبت و کنترل سفارش هماهنگی پیش فاکتور و پرداخت پیگیری تحویل و رفع موانع عملیاتی
ارتباط موثر با مشتریان با هدف توسعه سبد خرید مشتری و حفظ وفاداری مشتریان فعلی
پیگیری اطلاعات پرداختی مشتریان ثبت و پایش دقیق تراکنش های فروش
مهارت های مورد نیاز
فن بیان مناسب شنوندگی فعال و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان
نظم دقت و مسئولیت پذیری در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
توانایی اولویت بندی فعالیت ها حل مسئله و مدیریت هم زمان چند درخواست
روحیه همکاری تیمی و توانایی هماهنگی موثر میان واحدها
تسلط کاربردی به Excel و آشنایی با نرم افزارهای CRM و فروش
علاقه مندی به یادگیری محصولات صنعتی و آشنایی با فرآیندهای فروش سازمانی
سابقه فعالیت در پشتیبانی فروش B2B مرکز تماس یا فروش محصولات صنعتی مزیت محسوب می شود
شرکت گروه صنعتی کران سا Karansa Industrial Group
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی فروش اصول و فنون مذاکره فروش فروش و بازاریابی
شهر تهران تهران