استخدام کارشناس مرکز تماس (call center خانم)

توضیحات آگهی

ما در تهران سایت به دنبال همکاری خوش برخورد مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم تا با پاسخ گویی حرفه ای و پیگیری دقیق درخواست ها تجربه ای رضایت بخش برای مشتریان ایجاد کند
اگر فن بیان خوبی دارید از ارتباط با مشتریان لذت می برید و کارها را تا رسیدن به نتیجه دنبال می کنید مشتاق آشنایی با شما هستیم
مسئولیت ها
پاسخ گویی به تماس های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات تهران سایت
برقراری تماس خروجی برای پیگیری درخواست ها و راهنمایی مشتریان
ثبت اطلاعات تماس ها و نتایج پیگیری در CRM و سیستم های داخلی
پیگیری درخواست های مشتریان تا مشخص شدن نتیجه و اطلاع رسانی به آن ها
رسیدگی به نارضایتی ها و هماهنگی با تیم های مرتبط برای حل مسائل
پیگیری تماس های ازدست رفته و درخواست های ثبت شده
انتقال بازخوردهای مشتریان و مشارکت در بهبود کیفیت پاسخ گویی
مهارت ها و ویژگی های موردنیاز
تجربه مرتبط در کال سنتر پشتیبانی یا امور مشتریان
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط محترمانه و موثر
مهارت گوش دادن تشخیص نیاز مشتری و ارائه راهنمایی مناسب
صبوری و توانایی حفظ آرامش در مکالمات چالش برانگیز
نظم دقت و پشتکار در پیگیری هم زمان چند درخواست
آشنایی با CRM و ابزارهای عمومی کامپیوتر
آشنایی با Excel یا Google Sheets
مسئولیت پذیری و روحیه کار تیمی
سابقه فعالیت در کسب وکارهای آنلاین یا کال سنترهای پرترافیک مزیت محسوب می شود
روزها و ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 30
پنج شنبه 9 تا 13
حقوق و مزایا
حقوق ثابت ماهیانه
پاداش
ارسال رزومه
اگر خودتان را فردی پیگیر و مشتری مدار می دانید رزومه خود را از طریق راه ارتباطی درج شده در آگهی برای ما ارسال کنید
شرکت تهران سایت Tehran Site
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران