استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی امور مشتریان در گروه کایا در تبریز

توضیحات آگهی

گروه کایا در استان آذربایجان شرقی شهر تبریز جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان آذربایجان شرقی استخدام می نماید
شرایط احراز
ما در گروه کایا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان با انرژی مسئولیت پذیر و مهارت های ارتباطی قوی هستیم که بتواند از طریق کانال های مختلف به مشتریان پاسخ دهد مسائل را پیگیری و حل کند و در بهبود فرآیندهای پشتیبانی نقش فعالی داشته باشد
مسئولیت های کلیدی
پشتیبانی چندکاناله پاسخگویی به تیکت ها تماس ها و پیام های کاربران از طریق تلفن چت زنده و سیستم تیکتینگ
حل مسئله کاربرمحور تشخیص و رفع مشکلات کاربران یا محصولات با همکاری تیم فنی
بهینه سازی فرآیندها مشارکت در طراحی جریان های کاری پشتیبانی کارآمدتر از جمله ایجاد قالب های پاسخ استاندارد
ویژگی های فردی
تاب آوری و انگیزه بالا
تسلط کامل به زبان فارسی و آشنایی خوب با زبان انگلیسی
علاقه به پاسخگویی به مشتری
برون گرا و با فن بیان قوی
شنونده فعال و پذیرش پذیر
علاقه مند به کارهای روتین و منظم
پرانرژی و فعال
مهارت ها و الزامات
امکان استفاده از سیستم شخصی لپ تاپ در محل کار الزامی است
تجربه تعامل با کاربران آنلاین یا سابقه ارتباط اجتماعی بالا مزیت جدی محسوب میشود
صبر و توانایی مدیریت مشتریان ناراضی
فن بیان قوی و ارتباط موثر
تفکر تحلیلی و توانایی تشخیص الگوهای مشکلات
انعطاف پذیری در برابر تسک های روتین و تکراری
تسهیلات و مزایا
بیمه
پاداش
ساعات کاری منعطف
محل کار
استان آذربایجان شرقی شهر تبریز
شرکت گروه کایا
دسته بندی کارشناس ارشد پشتیبانی امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار مهم نیست
حقوق 22 تا 30 میلیون تومان
جنسیت آقا خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه 8 00 الی 16 00
شهر تبریز