استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار در نوین آفرینان مهر دانا در بابل

توضیحات آگهی

شرکت نرم افزاری نوین آفرینان مهر دانا برای تکمیل تیم خود به دنبال جذب 2 نفر کارشناس پشتیبانی نرم افزار است
اگر روابط عمومی خوبی داری از ارتباط با آدم ها لذت می بری در حل مسائل صبور و پیگیر هستی و دوست داری در یک محیط نرم افزاری مهارت های جدید یاد بگیری این فرصت می تونه شروع خوبی برای مسیر شغلی تو باشه
شرایط احراز
تعداد 2 نفر
متولد دهه 70 یا 80
روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب
برخورد صبورانه و محترمانه با مشتریان
قدرت یادگیری بالا و علاقه مندی به کار با نرم افزارهای تحت وب
مسئولیت پذیری نظم و پیگیری امور تا حصول نتیجه
توانایی حل مسئله و برقراری ارتباط موثر با اعضای تیم
آشنایی با کامپیوتر اینترنت و نرم افزارهای عمومی
انگیزه یادگیری و آمادگی برای شرکت در دوره آموزشی ابتدای همکاری
برای این موقعیت شغلی داشتن سابقه کار مرتبط الزامی نیست ما در ابتدای همکاری نرم افزارها و فرآیندهای کاری رو بهت آموزش میدیم تا بتونی با آمادگی کافی پاسخ گوی مشتریان باشی
توجه سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزار الزامی نیست افراد علاقه مند و مستعد نیز می توانند رزومه ارسال کنند
شرح وظایف
پاسخ گویی تلفنی به مشتریان و راهنمایی آن ها برای استفاده صحیح از نرم افزارها
بررسی و پیگیری مشکلات و سوالات کاربران و تلاش برای حل آن ها
یادگیری امکانات نرم افزارهای شرکت و آموزش آن ها به مشتریان
ثبت دسته بندی و پیگیری درخواست های مشتریان تا رسیدن به نتیجه
انتقال مشکلات فنی به تیم برنامه نویسی و پیگیری روند رفع آن ها
هماهنگی با تیم فروش برای پاسخ گویی بهتر به نیازهای مشتریان
دریافت بازخورد کاربران و انتقال پیشنهادهای آن ها به تیم شرکت
همکاری در تهیه محتوای آموزشی و راهنماهای کاربردی نرم افزارها
مهارت های امتیازی
این مهارت ها الزامی نیستند و داشتن هر یک آن ها مزیت محسوب می شود
تولید محتوا و نگارش متون آموزشی
تدوین و ادیت ویدئو
کار با وردپرس و مدیریت وب سایت
آشنایی با HTML CSS JavaScript یا برنامه نویسی فرانت اند
سابقه کار در پشتیبانی مشتریان امور مشتریان یا پاسخ گویی تلفنی
تسهیلات و مزایا
بیمه
سایر مزایا
بیمه
دوره کارآموزی و ارزیابی یک ماه همراه با حقوق
آموزش نرم افزارها و فرآیندهای کاری در ابتدای همکاری
فرصت یادگیری مهارت های جدید و رشد شغلی متناسب با توانمندی و عملکرد
محل کار
استان مازندران شهر بابل
مازندران بابل چهارراه دانش ساختمان امیرمحمد طبقه اول
شرکت نوین آفرینان مهر دانا
دسته بندی کارشناس پشتیبانی نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت پاره وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16
شهر بابل