استخدام سرپرست تیم عملیات

توضیحات آگهی

ما در ازکی سلر به دنبال جذب یک سرپرست عملیات هستیم که مسئولیت برنامه ریزی نظارت و مدیریت فرآیند بازدید اولیه و کارشناسی خودرو و عملیات لجستیکی مرتبط با آن را بر عهده داشته باشد در این نقش مسئولیت مدیریت و برنامه ریزی تیم کارشناسان کنترل کیفیت بازدیدها مدیریت ظرفیت و اعزام نیروها و پایش شاخص های عملکردی را بر عهده خواهید داشت
سابقه فعالیت در صنعت بیمه به ویژه در حوزه بیمه های خودرو بازدید و کارشناسی یک مزیت مهم برای این موقعیت محسوب می شود
مسئولیت های کلیدی
برنامه ریزی سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان بازدید خودرو
مدیریت فرآیند ارجاع و انجام بازدیدها و اطمینان از رعایت SLA و زمان بندی تعیین شده
برنامه ریزی ظرفیت کارشناسان و تخصیص بهینه ماموریت ها بر اساس حجم درخواست و موقعیت جغرافیایی
مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای لجستیکی مرتبط با اعزام کارشناسان و بازدیدهای میدانی
بهینه سازی مسیرها و زمان بندی اعزام با هدف افزایش بهره وری و کاهش زمان و هزینه های عملیاتی
نظارت بر کیفیت و صحت گزارش های کارشناسی و تصاویر ثبت شده
اطمینان از رعایت دستورالعمل ها ضوابط فنی و استانداردهای شرکت
بررسی خطاها مغایرت ها و موارد غیرمتعارف و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
پایش عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص هایی مانند تعداد بازدید زمان انجام کیفیت گزارش و میزان خطا
تهیه و ارائه گزارش های مدیریتی از عملکرد تیم حجم بازدید زمان پاسخگویی خطاها و وضعیت SLA
همکاری با واحدهای صدور خسارت فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای حل مسائل و بهبود فرآیندها
رسیدگی و پیگیری موارد ارجاعی و شکایات مرتبط با فرآیند بازدید
شایستگی ها
حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات ترجیحاً در صنعت بیمه بازدید خودرو یا عملیات میدانی
تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم های عملیاتی و توانایی برنامه ریزی و تخصیص منابع
توانایی مدیریت عملیات در محیط های پرترافیک و مبتنی بر SLA
توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی
تسلط مناسب به Excel و آشنایی با ابزارها و سامانه های مرتبط با عملیات
توانایی پایش و تحلیل شاخص های عملکردی و ارائه راهکارهای بهبود
شرکت ازکی Azki
دسته بندی مدیریت بیمه
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مدیریت عملیاتی برنامه ریزی SLA Microsoft Excel
شهر تهران تهران