کارشناش پاسخگویی به تلفن

توضیحات آگهی

شهرلاستیک حضرتی به منظور تقویت واحد ارتباط با مشتریان خود استخدام می نماید
حوزه وظایف
۱ پاسخگویی حرفه ای به تماس های تلفنی مشتریان و مخاطبان
۲ ثبت دقیق درخواست ها پیگیری ها و شکایات در سامانه
۳ ارجاع به موقع مکالمات به واحدهای مربوطه
۴ هماهنگی بین مشتریان و کارشناسان فروش خدمات
۵ تهیه گزارش روزانه از تماس های دریافتی
۶ حفظ آرامش و مدیریت تنش در مکالمات دشوار
۷ رعایت کامل آداب مکالمه و اصول ارتباط موثر تلفنی
شرایط احراز
مدرک تحصیلی حداقل دیپلم کارشناسی در رشته های ارتباطات مدیریت یا روانشناسی ترجیح دارد
سابقه کار حداقل یک سال سابقه پاسخگویی تلفنی یا امور مشتریان امتیاز مثبت
مهارت های فنی آشنایی با نرم افزارهای آفیس Word Excel و ترجیحاً سامانه های CRM
ویژگی های فردی
لهجه سالم و رسا قدرت بیان بالا
صبور خونسرد و دارای کنترل هیجانی بالا
مهارت گوش دادن فعال و درک سریع نیاز مخاطب
توانایی مدیریت چند کار همزمان
شرایط اختصاصی
متقاضیان آقا می بایست دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم باشند
عدم اشتغال به تحصیل آمادگی همکاری تمام وقت
دسته بندی استخدام اداری و مدیریت
نحوه همکاری تمام وقت
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار حداقل 1 سال
حقوق ماهانه
جنسیت خانم
بیمه دارد
ساعت کاری از 8 تا 18
شهر قم خداکرم