کارشناس پشتیبانی فروش خانم

توضیحات آگهی

1 هدف از جایگاه شغلی مدیریت و پیگیری فرآیند اجرایی فروش از زمان تایید معامله و انعقاد قرارداد تا تحویل نهایی خودرو با هدف ایجاد هماهنگی بین واحدهای فروش مالی بازرگانی ترخیص و شماره گذاری و افزایش رضایت مشتریان 2 ثبت و کنترل قراردادهای فروش دریافت اطلاعات مشتری و مشخصات معامله از واحد فروش بررسی کامل بودن مدارک هویتی مشتریان حقیقی و حقوقی کنترل مشخصات خودرو شامل مدل تیپ رنگ سال ساخت و شماره شاسی در صورت تخصیص تهیه و تنظیم قرارداد فروش بر اساس شرایط مصوب شرکت کنترل مبلغ قرارداد پیش پرداخت پرداخت ثانویه و موعد تحویل هماهنگی برای امضای قرارداد توسط طرفین ثبت قرارداد در سیستم و تخصیص شماره پیگیری بایگانی الکترونیکی و فیزیکی قراردادها و الحاقیه ها 3 پیگیری وضعیت سفارش خودرو تشکیل پرونده مجزا برای هر سفارش و خودرو ثبت تاریخ قرارداد و تاریخ تعهد تحویل دریافت آخرین وضعیت خودرو از واحد بازرگانی پیگیری وضعیت حمل ورود ترخیص و آماده سازی خودرو از واحدهای مربوط کنترل زمان باقی مانده تا موعد تحویل شناسایی سفارش های دارای احتمال تاخیر و اعلام به مدیریت به روزرسانی مستمر وضعیت خودروها در سیستم 4 هماهنگی با واحد مالی ارسال قراردادهای فروش به واحد مالی اعلام مبالغ و سررسید تعهدات مشتریان پیگیری وضعیت تایید واریزی ها از واحد مالی اعلام سررسید پرداخت ثانویه به کارشناس فروش دریافت تاییدیه تسویه کامل پیش از تحویل خودرو پیگیری مغایرت های مالی از طریق واحد مالی ثبت وضعیت پرداخت ها بر اساس تاییدیه رسمی حسابداری تبصره مسئولیت تایید وصول وجه صحت پرداخت ها و مانده حساب مشتری صرفاً بر عهده واحد مالی است 5 هماهنگی با بازرگانی ترخیص و شماره گذاری دریافت گزارش وضعیت خرید و تامین خودرو پیگیری تاریخ ورود خودرو به کشور یا منطقه آزاد هماهنگی با واحد ترخیص برای دریافت وضعیت پرونده های گمرکی پیگیری آماده شدن مدارک موردنیاز شماره گذاری کنترل تکمیل مدارک مربوط به هر خودرو ثبت وضعیت مراحل اجرایی در پرونده مشتری اعلام مشکلات یا تاخیرهای اجرایی به مدیر مربوطه 6 مدیریت ارتباط با مشتریان پاسخ گویی به درخواست های مشتریان درباره وضعیت سفارش اطلاع رسانی درباره مراحل تحویل در چارچوب اطلاعات تاییدشده پیگیری درخواست ها و شکایات مشتریان ارجاع موضوعات مالی حقوقی یا فنی به واحد مسئول ثبت تمامی مکاتبات و پیگیری ها در CRM هماهنگی با کارشناس فروش برای اطلاع رسانی موارد مهم حفظ ارتباط حرفه ای و محترمانه با مشتری تا پایان فرآیند تحویل 7 برنامه ریزی و هماهنگی تحویل خودرو دریافت اعلام آمادگی خودرو از واحد مربوط بررسی تکمیل مدارک و الزامات تحویل دریافت تاییدیه تسویه مالی هماهنگی زمان و محل تحویل با مشتری هماهنگی آماده سازی خودرو و بررسی ظاهری و فنی توسط مسئول مربوط تهیه صورت جلسه تحویل خودرو دریافت امضای مشتری روی اسناد تحویل ثبت تاریخ تحویل قطعی در سیستم بایگانی مدارک و بستن پرونده اجرایی سفارش 8 مدیریت سیستم CRM و اطلاعات فروش ثبت و به روزرسانی وضعیت قراردادهای قطعی ثبت اطلاعات خودرو و شماره شاسی تخصیص یافته ثبت تاریخ های پرداخت و تحویل ثبت سوابق تماس و مکاتبات با مشتری کنترل کامل بودن پرونده ها تهیه فهرست سفارش های فعال تحویل شده و معوق جلوگیری از مغایرت اطلاعات بین واحدهای فروش و پشتیبانی تهران تهران شهرک شهید باقری تمام وقت مجلل خودرو کارشناس جنسیت فقط خانم خودرو و صنایع وابسته