استخدام کارشناس پشتیبانی اپلیکیشن در ویرا برج سانا در تهران

توضیحات آگهی

ویرا برج سانا جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید
شرح شغل و وظایف
ما در مجموعه ویرا برج برای توسعه خدمات و پشتیبانی از کاربران پلتفرم مدیریت هوشمند ساختمان ویرا برج به دنبال یک هم تیمی صبور پیگیر و چندمهارته هستیم اگر در راهنمایی کاربران نرم افزار مهارت دارید و هم زمان در مدیریت و رشد صفحات اینستاگرام مهارت دارید این موقعیت شغلی برای شماست
شرح وظایف شما به ترتیب اولویت
پشتیبانی کاربران اپلیکیشن اولویت اصلی پاسخگویی سریع و دقیق به تیکت ها تماس ها و پیام های کاربران اپلیکیشن مدیران ساختمان ساکنین و پرسنل
راهنمایی کاربران در فرآیندهایی نظیر پرداخت شارژ رزرو مشاعات و استفاده از امکانات پلتفرم ویرا برج و پیگیری مشکلات فنی از تیم توسعه
مدیریت و پشتیبانی اینستاگرام پاسخگویی به دایرکت ها و کامنت های پیج مجموعه جذب سرنخ های فروش Leads اجرای کمپین های تبلیغاتی با پیج های معتبر و تحلیل بازدهی ROI تبلیغات برای رشد صفحه
آموزش و تولید محتوا تدوین سناریو و ساخت ویدیوهای آموزشی کوتاه راهنمای کار با اپلیکیشن برای کاربران طراحی گرافیکی و ویدیویی پست ها و ریلزهای اینستاگرام با ابزارهایی مثل CapCut و Canva
گزارش دهی و مستندسازی ثبت بازخوردهای کاربران اپلیکیشن برای بهبود محصول تدوین سوالات متداول FAQ و ارائه گزارش های ماهانه از نرخ رضایت کاربران و رشد شبکه های اجتماعی
شرایط احراز و مهارت های مورد نیاز
ترجیحا 1 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی نرم افزار امور مشتریان CRM یا Help Desk
تسلط عملی بر مدیریت پیج اینستاگرام ترفندهای تعامل و اصول تبلیغات ارائه نمونه کار برای بخش اینستاگرام الزامی است
صبر حوصله و هوش هیجانی بالا برای راهنمایی کاربران در سطوح مختلف دانش فنی
فن بیان قوی و مهارت های نوشتاری عالی بدون غلط املایی و با رعایت اصول نگارشی برای چت با کاربران و کپشن نویسی
توانایی کار با نرم افزارهای مدیریت وظایف مانند Trello و مجموعه Google Workspace Docs Sheets
تسهیلات و مزایا
بیمه
محل کار
استان تهران
خیابان وزرا حسن نصرالله نبش 21ام
شرکت ویرا برج سانا
دسته بندی کارشناس پشتیبانی اپلیکیشن
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
حقوق 35 تا 40 میلیون تومان
جنسیت آقا خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی17 پنجشنبه 8 الی 12
شهر تهران