استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

توضیحات آگهی

دعوت به همکاری کارشناس پروژه و ارتباط با مشتری Account Manager
پیام آوا برای تکمیل تیم تجاری و موفقیت مشتریان خود به دنبال همکاری با یک کارشناس پروژه و ارتباط با مشتری توانمند است
در این موقعیت مسئولیت پیگیری و هماهنگی پروژه های مربوط به توسعه وب و خدمات دیجیتال از زمان شروع تا تحویل نهایی را بر عهده دارید و به عنوان رابط اصلی میان مشتری و تیم های داخلی کمک می کنید پروژه ها با نظم کیفیت و مطابق با توافقات و استانداردهای پیام آوا انجام شوند
مسئولیت ها و وظایف
دریافت و پیگیری پروژه ها از مرحله شروع تا تحویل نهایی و پشتیبانی اولیه
برقراری و مدیریت ارتباط روزمره با مشتریان و پاسخ گویی حرفه ای به درخواست ها و بازخوردهای آن ها
برنامه ریزی و پیگیری زمان بندی مراحل اجرایی و مهلت های تحویل پروژه
هماهنگی با تیم های طراحی توسعه سئو و محتوا برای پیشبرد پروژه ها
تبدیل درخواست ها و بازخوردهای مشتری به وظایف مشخص و قابل پیگیری و اطمینان از ثبت و پیگیری آن ها
پیگیری دریافت اطلاعات محتوا و دسترسی های موردنیاز از مشتری
کنترل روند اجرای پروژه و شناسایی به موقع تاخیرها موانع و ریسک های احتمالی
بررسی اولیه کیفیت خروجی پروژه ها و پیگیری اصلاح موارد ناقص پیش از ارائه به مشتری
مدیریت درخواست های خارج از محدوده توافق شده و هماهنگی برای بررسی و تعیین تکلیف آن ها
تهیه گزارش وضعیت پروژه ها و ثبت تصمیم ها و توافقات مهم
مهارت ها و توانمندی های مورد انتظار
توانایی برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری هم زمان چند پروژه
مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل حرفه ای با مشتریان و اعضای تیم
مسئولیت پذیری نظم و دقت در پیگیری جزئیات
توانایی حل مسئله و مدیریت موقعیت های چالش برانگیز در ارتباط با مشتری
توانایی مستندسازی گزارش نویسی و انتقال دقیق اطلاعات
آشنایی با اصول مدیریت پروژه زمان بندی محدوده پروژه و Task Breakdown
آشنایی نسبی با فرایند طراحی وب سایت مفاهیم UI UX توسعه وب سئو و دیجیتال مارکتینگ
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه CRM و داشبوردهای گزارش دهی
توانایی استفاده موثر و هوشمندانه از ابزارهای هوش مصنوعی عمومی برای تسریع و بهبود کیفیت انجام کارها
زبان انگلیسی در سطح متوسط توانایی درک مطلب و جست وجو در منابع انگلیسی زبان
شرایط و تجربه کاری
تجربه کاری در زمینه مدیریت پروژه اکانت منیجمنت یا ترافیک منیجمنت
تجربه همکاری با تیم های طراحی فنی سئو یا تولید محتوا مزیت محسوب می شود
تجربه فعالیت در شرکت های طراحی وب سایت آژانس های دیجیتال مارکتینگ یا کسب وکارهای تکنولوژی محور مزیت محسوب می شود
اگر در پیگیری پروژه ها برقراری ارتباط موثر با مشتریان و اعضای تیم و پیشبرد منظم امور توانمند هستید و به فعالیت در محیطی تکنولوژیک و پویا در کنار تیمی جوان و خلاق علاقه دارید خوشحال می شویم رزومه شما را دریافت کنیم
شرکت پیام آوا پردازش Payam Ava Pardazesh
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان برنامه ریزی
شهر تهران تهران