استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

موسسه آموزشی فناوران جهت توسعه تیم فروش و پشتیبانی خود از افراد باانگیزه مسئولیت پذیر و دارای تجربه در زمینه فروش مشاوره و ارتباط با مشتری دعوت به همکاری می کند
این موقعیت شغلی به صورت کاملاً دورکاری بوده و مناسب افرادی است که در زمینه فروش تلفنی پیگیری مشتریان و استفاده از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM مهارت دارند و علاقه مند به فعالیت در محیطی حرفه ای و نتیجه محور هستند
شرح وظایف
برقراری تماس با مشتریان بالقوه و ارائه مشاوره تخصصی جهت معرفی و فروش دوره های آموزشی
پاسخگویی حرفه ای به تماس ها پیام ها و درخواست های مشتریان
شناسایی نیاز مشتریان و پیشنهاد دوره های آموزشی متناسب با اهداف آن ها
پیگیری مستمر سرنخ های فروش Leads و تبدیل آن ها به مشتری
مدیریت فرآیند فروش از اولین ارتباط تا ثبت نام نهایی
ثبت به روزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM
پیگیری تماس ها درخواست ها و فرصت های فروش از طریق سیستم CRM
پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه پشتیبانی در زمینه خدمات آموزشی
دستیابی به اهداف فروش و شاخص های عملکرد تعیین شده
تهیه گزارش های روزانه و ماهانه از تماس ها پیگیری ها و نتایج فروش
همکاری موثر با اعضای تیم فروش و پشتیبانی برای بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان
شرایط احراز و مهارت های موردنیاز
حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه فروش فروش تلفنی یا ارتباط با مشتری
تسلط به نرم افزارهای CRM و توانایی ثبت اطلاعات مدیریت سرنخ ها پیگیری فرصت های فروش و تهیه گزارش
تسلط به اصول و تکنیک های فروش تلفنی مذاکره و متقاعدسازی مشتری
آشنایی با مراحل قیف فروش Sales Funnel و فرآیند تبدیل سرنخ به مشتری
توانایی مدیریت تماس های ورودی و خروجی Inbound Outbound Calls
مهارت در شناسایی نیاز مشتری مدیریت اعتراضات و نهایی سازی فروش Closing
فن بیان قوی روابط عمومی بالا و مهارت های ارتباطی و شنیداری موثر
آشنایی با اصول مشتری مداری و حفظ ارتباط با مشتریان
تسلط به کار با کامپیوتر اینترنت ایمیل و نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel
توانایی کار با ابزارهای ارتباطی آنلاین و سیستم های تماس اینترنتی VoIP
مهارت در ثبت دقیق اطلاعات مستندسازی مکالمات و ارائه گزارش های منظم
توانایی یادگیری سریع محتوای دوره های آموزشی و معرفی حرفه ای خدمات موسسه
مدیریت زمان نظم دقت و مسئولیت پذیری در انجام وظایف
توانایی کار مستقل در محیط دورکاری و همکاری موثر با اعضای تیم
برخورداری از اینترنت پرسرعت و پایدار کامپیوتر مناسب و محیط آرام برای برقراری تماس
سابقه فروش دوره های آموزشی یا فعالیت در موسسات آموزشی مزیت محسوب می شود
مزایای همکاری
امکان همکاری به صورت کاملاً دورکاری
فعالیت در محیطی حرفه ای پویا و آموزشی
فرصت یادگیری و توسعه مهارت های تخصصی فروش
امکان رشد و ارتقای شغلی بر اساس عملکرد
همکاری با تیمی حرفه ای و هدف محور
از متقاضیان واجد شرایط دعوت می شود رزومه خود را جهت بررسی و هماهنگی مراحل مصاحبه ارسال نمایند
شرکت فناوران Fanavaran
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار بیش از شش سال
حقوق از 40 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها فروش پشتیبانی فروش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران