کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

توضیحات آگهی

درباره اسنپ پی اسنپ پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است ما از فناوری های مالی استفاده می کنیم تا راه حل هایی بهتر و هوشمندانه تر را برای پرداخت اعتبار سرمایه گذاری بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم ماموریت اسنپ پی با حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است شرح شغل ما در اسنپ پی به دنبال یک همکار توانمند برای شیفت عصر هستیم در این نقش با مشتریان اسنپ پی در ارتباط خواهید بود به سوالات و مسائلشان پاسخ می دهید و کمک می کنید تجربه بهتری از دریافت خدمات داشته باشند مسئولیت ها پاسخ گویی به تماس های ورودی کاربران و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه ای ثبت کامل و صحیح اطلاعات تماس و درخواست ها در سیستم CRM پیگیری و تلاش برای حل درخواست کاربران در اولین تماس حفظ کیفیت مکالمه از طریق شنود فعال همدلی با کاربر و مدیریت موثر گفتگو همکاری موثر با تیم و پایبندی به برنامه ریزی شیفت ها و زمان بندی کاری مدیریت حجم بالای تماس ها با حفظ دقت و کیفیت پاسخ گویی شرایط احراز شغل حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی تلفنی آشنایی با سیستم های CRM مهارت کار با کامپیوتر و نرم افزارهای Word و Excel تایپ سریع و دقیق توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای لحن مناسب و بیان شفاف صبوری مسئولیت پذیری و توانایی مدیریت شرایط پراسترس توانایی درک دغدغه کاربر و ایجاد تجربه ای مثبت در مکالمه شرایط کار امکان استخدام برای این موقعیت شغلی از شهرهای مختلف وجود دارد روزهای کاری 6 روز در هفته و 8 ساعت کار است و یک روز در هفته آف تعطیل خواهید بود داشتن لپ تاپ الزامی است داشتن حداقل مدرک کاردانی الزامی است شرایط کاری به صورت دورکاری است ساعت کاری 14 تا 22 یا 15 تا 23 یا 16 تا 24 مزایا بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری بیمه تکمیلی رایگان پس از 3 ماه کمک هزینه اینترنت و لپ تاپ حضور در برنامه های آموزشی حرفه ای تهران تهران میرداماد تمام وقت اسنپ پی کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین