استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

توضیحات آگهی

آگهی استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی
شرکت دانش بنیان بامداد عصر پردازش جهت تکمیل کادر تیم استقرار و پشتیبانی خود از بین رشته های مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات حقوق مدیریت و مهندسی صنایع از افراد توانمند مسئولیت پذیر پیگیر و علاقه مند به فعالیت در حوزه نرم افزارهای سازمانی دعوت به همکاری می نماید
ما به دنبال همکاری با افرادی هستیم که علاوه بر برخورداری از دانش و مهارت های فنی دارای روابط عمومی مناسب روحیه تعامل حرفه ای و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان سازمانی باشند و بتوانند در فرآیند استقرار راه اندازی آموزش پشتیبانی و بهبود عملکرد سامانه های نرم افزاری شرکت نقش موثری ایفا نمایند
شرح موقعیت شغلی
کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی مسئول اجرای عملیات نصب راه اندازی پیکربندی و استقرار سامانه های نرم افزاری شرکت در سازمان های مشتری بوده و در ادامه از طریق ارائه خدمات پشتیبانی آموزش کاربران و پیگیری مشکلات در حفظ کیفیت و صحت عملکرد سامانه ها نقش آفرینی می کند
این جایگاه شغلی مستلزم تعامل مستمر با مشتریان سازمانی تیم های فنی و مدیران پروژه بوده و فرد پذیرفته شده باید بتواند نیازها و مشکلات کاربران را به درستی شناسایی تحلیل و به تیم فنی منتقل نموده و تا حصول نتیجه پیگیری نماید
شرح وظایف و مسئولیت ها
نصب راه اندازی و پیکربندی نرم افزارهای شرکت در محیط مشتریان
انجام تنظیمات اولیه سامانه و تعریف اطلاعات پایه کاربران نقش ها و سطوح دسترسی
همکاری در اجرای پروژه های استقرار و انجام فعالیت های مرتبط با تحویل اولیه و نهایی سامانه
برگزاری جلسات هماهنگی با مشتریان و پیگیری امور اجرایی پروژه
شناسایی تحلیل و رفع مشکلات کاربران در حوزه استقرار و پشتیبانی نرم افزار
بررسی و پایش صحت عملکرد سامانه های مستقرشده و پیگیری مشکلات احتمالی
انجام تست های کاربردی سامانه و ثبت دقیق خطاها مشکلات و نیازمندی های جدید
تعامل مستمر با تیم فنی جهت انتقال دقیق مشکلات و نیازهای مشتریان
آموزش کاربران سازمانی و ارائه راهنمایی های لازم جهت استفاده صحیح از سامانه
تهیه و ارائه گزارش های دوره ای از وضعیت استقرار پشتیبانی و مشکلات موجود
تنظیم مکاتبات اداری صورت جلسات و مستندات موردنیاز پروژه
پیگیری درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت کاربران
همکاری با مدیران پروژه در برنامه ریزی اجرا و تکمیل فعالیت های استقرار
حضور در محل سازمان های طرف قرارداد شرکت در صورت نیاز
مهارت ها و توانمندی های تخصصی موردنیاز
حداقل مدرک کارشناسی در رشته های کامپیوتر حقوق مدیریت و صنایع یا سایر رشته های مرتبط
آشنایی با مفاهیم نرم افزارهای سازمانی و فرآیندهای کسب وکار
سابقه فعالیت در حوزه استقرار یا پشتیبانی نرم افزار امتیاز مثبت محسوب می شود
داشتن تحصیلات یا تجربه مرتبط با حوزه های حقوقی قراردادی و سازمانی مزیت محسوب می شود
آمادگی برای حضور در محل مشتریان و انجام ماموریت های کاری در صورت نیاز
توانایی کار با نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Word و Excel
توانایی نصب راه اندازی و پیکربندی نرم افزارهای کاربردی
آشنایی با مفاهیم تست نرم افزار و گزارش دهی خطاها
توانایی تهیه مستندات فنی و گزارش های اجرایی
آشنایی با ساختار سازمانی و فرآیندهای کسب وکار سازمان های دولتی و خصوصی
توانایی آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه های نرم افزاری
آشنایی به مفاهیم ITIL و آشنایی مقدماتی با مفاهیم برنامه نویسی مزیت محسوب می شود
آشنایی با مفاهیم کلی ساختارهای فناوری اطلاعات و نرم افزار مزیت محسوب می شود
ترجیحا آشنایی با مفاهیم پایگاه داده و SQL Server
ترجیحا آشنایی با سیستم عامل Windows و Windows Server
ترجیحا آشنایی مقدماتی با مفاهیم شبکه DNS DHCP IIS
مهارت ها و ویژگی های فردی
مسئولیت پذیری نظم و دقت در انجام فعالیت ها
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان سازمانی
برخورداری از روابط عمومی بالا و صبوری در تعامل با کاربران
توانایی تحلیل مسئله و شناسایی علل بروز مشکلات
پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه
توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با تیم های فنی و اجرایی
مهارت در آموزش و انتقال مفاهیم به کاربران
توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی فعالیت ها
علاقه مندی به یادگیری مستمر و توسعه دانش تخصصی
توانایی نگارش مکاتبات اداری و تنظیم صورت جلسات
شرایط همکاری
محل کار تهران خیابان وصال شیرازی شرکت بامداد عصر پردازش
ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17
با توجه به ماهیت فعالیت استقرار و پشتیبانی امکان اضافه کاری یا حضور در محل مشتری خارج از ساعات کاری معمول در صورت نیاز پروژه وجود دارد
مزایای همکاری
امکان بهره مندی از امریه سربازی در چارچوب ضوابط مربوطه
بیمه درمان تکمیلی
پاداش و کارانه مبتنی بر عملکرد
فرصت همکاری با یک شرکت دانش بنیان و توسعه مهارت های تخصصی
امکان یادگیری و فعالیت در حوزه نرم افزارهای سازمانی و سامانه های تخصصی
دسترسی مناسب به حمل ونقل عمومی مترو و بی آر تی
در صورت تمایل به همکاری رزومه خود را جهت بررسی و هماهنگی مراحل مصاحبه ارسال نمایید
شرکت بامداد عصر پردازش Bamdad Co
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پاسخگویی به تلفن پشتیبانی پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران