تکنسین help desk

توضیحات آگهی

ما به دنبال جذب یک تکنسین پشتیبانی فنی Help Desk متعهد و دقیق هستیم تا به تیم ما در صنعت مواد غذایی بپیوندد فرد منتخب نقشی کلیدی در تضمین عملکرد روان سیستم های فناوری اطلاعات ایفا خواهد کرد این امر از طریق ارائه پشتیبانی فنی موثر و به موقع به کاربران نهایی محقق می شود این موقعیت شغلی نیازمند متخصصی است که بتواند ضمن حفظ استانداردهای عالی در ارائه خدمات مشکلات سخت افزاری نرم افزاری و شبکه ای را به درستی عیب یابی و برطرف نماید به عنوان تکنسین پشتیبانی فنی شما مسئولیت مدیریت درخواست های پشتیبانی مستندسازی راهکارها و همکاری با بخش های مختلف جهت بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات را بر عهده خواهید داشت این نقش مستلزم داشتن درکی عمیق از زیرساخت های فناوری اطلاعات توانایی کار تحت فشار و مدیریت هم زمان چندین وظیفه در محیطی پویا و پرسرعت است فرد ایده آل باید از مهارت های ارتباطی قوی رویکردی پیش دستانه در حل مسائل و تعهد به حفظ یکپارچگی و امنیت سیستم های فناوری اطلاعات برخوردار باشد پیوستن به شرکت ما فرصتی است تا در بخشی حیاتی از صنعت تولید مواد غذایی مشارکت داشته باشید و با تامین تمامی نیازهای فناورانه به بهره وری عملیاتی و تداوم کسب وکار کمک کنید شرح وظایف مدیریت تیکت و ارتباط با کاربر ثبت دسته بندی و حل یا ارجاع درخواست ها و حوادث در سامانه تیکتینگ مطابق با زمان بندی توافق نامه سطح خدمات SLA سخت افزار و تجهیزات جانبی راه اندازی پیکربندی عیب یابی و تعویض قطعات دسکتاپ لپ تاپ و ماشین های اداری پرینتر اسکنر تلفن تحت شبکه سیستم عامل و نرم افزار نصب آپدیت و بهینه سازی ویندوز 10 11 ایمیج گیری شبکه ای PXE MDT و استقرار نرم افزارهای سازمانی و امنیتی مدیریت هویت و دسترسی ایجاد و مدیریت حساب های کاربری در اکتیو دایرکتوری Active Directory ریست گذرواژه و تعیین سطوح دسترسی شبکه NTFS Shared Folders پشتیبانی شبکه و زیرساخت عیب یابی لایه فیزیکی شبکه کابل کشی کیستون تست اتصالات پایه IP DNS DHCP و رفع ایراد ارتباطات راه دور VPN RDP مستندسازی ثبت دقیق دارایی های سخت افزاری نرم افزاری CMDB و نگارش مقالات پایگاه دانش Knowledge Base مهارت های مورد نیاز تسلط بر عیب یابی سیستم عامل ویندوز Event Viewer Registry Group Policy و ابزارهای خط فرمان شبکه ping tracert ipconfig آشنایی عملی با مفاهیم دایرکتوری سرویس AD پروتکل های TCP IP ساب نتینگ و امنیت Endpoint آنتی ویروس EDR مهارت های نرم و تعاملی Soft Skills فن بیان قوی گوش دادن فعال و توانایی ترجمه مفاهیم پیچیده فنی به زبان ساده برای کاربران هوش هیجانی بالا مدیریت استرس و حفظ آرامش در مواجهه با کاربران بحران زده خراسان رضوی مشهد قاسم آباد شهرک غرب تمام وقت صنایع غذایی بهروز نیک کارمند جنسیت تفاوتی ندارد کالاهای مصرفی و تند گردش