استخدام پشتیبان سایت در پیشگامان صدای معاصر مهراد در تهران

توضیحات آگهی

شرکت پیشگامان صدای معاصر مهراد با نام تجاری 30بوک سی بوک در حوزه فروش و توزیع کتاب فعالیت می کند و از طریق فروشگاه اینترنتی خود امکان دسترسی و خرید کتاب را برای علاقه مندان در سراسر کشور فراهم کرده است
30بوک با تکیه بر تیمی پویا خلاق و علاقه مند به کتاب تلاش می کند فرآیند انتخاب و تهیه کتاب را برای مخاطبان ساده تر کند و تجربه خریدی مناسب و قابل اعتماد ارائه دهد
ما در سی بوک همکاری تیمی مسئولیت پذیری یادگیری مستمر و استقبال از ایده های تازه را از عوامل موثر در رشد مجموعه می دانیم و همواره در تلاشیم با بهبود فرآیندها و توسعه خدمات ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنیم
اگر به یادگیری حل مسئله و همکاری در محیطی پویا علاقه مند هستید سی بوک می تواند فرصتی برای رشد و همراهی با تیمی فعال در دنیای کتاب باشد
شرح موقعیت شغلی
سی بوک مجموعه ای فعال در حوزه فروش و توزیع کتاب برای تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد منظم دقیق مسئولیت پذیر و دارای مهارت های ارتباطی مناسب دعوت به همکاری می کند
در این موقعیت شغلی وظیفه اصلی شما پاسخ گویی به مشتریان راهنمایی آن ها در فرایند خرید و پیگیری درخواست ها و مشکلات مرتبط با سفارش ها خواهد بود همچنین تعامل با واحدهای مختلف مجموعه برای پیگیری و رفع مسائل مشتریان از بخش های مهم این شغل است
شرح وظایف
پاسخ گویی به تماس های تلفنی و پیام های مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مجموعه
راهنمایی مشتریان درباره محصولات فرایند خرید و وضعیت سفارش ها
ثبت بررسی و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان در پنل پشتیبانی
پیگیری سفارش های دارای مشکل یا تاخیر در ارسال و هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات
برقراری ارتباط موثر و مستمر با واحد فناوری اطلاعات IT در راستای پیگیری و حل مسائل
هماهنگی با انبار و سایر واحدهای مرتبط برای رسیدگی به درخواست های مشتریان
تهیه و ارائه گزارش های موردنیاز به مدیران
مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای افزایش کیفیت خدمات
شرایط احراز
نظم دقت و مسئولیت پذیری در انجام امور
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران
تسلط به کار با کامپیوتر و توانایی کار با سامانه ها و پنل های نرم افزاری
سرعت تایپ مناسب همراه با دقت در ثبت اطلاعات
توانایی حل مسئله اولویت بندی وظایف و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
برخورداری از روحیه همکاری و توانایی کار تیمی
علاقه مندی به یادگیری و بهبود مستمر عملکرد
آشنایی با کتاب و فضای نشر مزیت محسوب می شود داشتن سابقه کار مرتبط الزامی نیست و افراد علاقه مند و توانمند نیز می توانند درخواست همکاری ارسال کنند
شرایط همکاری
نوع همکاری حضوری تمام وقت
محل کار تهران محدوده خیابان انقلاب
تسهیلات و مزایا
بیمه
سایر مزایا
تعطیلات رسمی تعطیل
اضافه کاری محاسبه طبق ضوابط مربوطه
مرخصی ماهانه 2 5 روز
مانده مرخصی استفاده نشده در صورت شمول شرایط قانونی پرداخت طبق ضوابط مربوطه محاسبه و تسویه خواهد شد
از ماهانه 24 میلیون تومان تا 30 میلیون تومان
بیمه
محیط کاری دوستانه و مبتنی بر همکاری تیمی
فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
امکان همکاری بلندمدت و ثبات شغلی در صورت رضایت متقابل و عملکرد موثر
محل کار
تهران منطقه ۱۱ میدان انقلاب
خیابان انقلاب خیابان وحید نظری مابین دوازده فروردین و منیری جاوید پلاک 112
شرکت پیشگامان صدای معاصر مهراد
دسته بندی پشتیبان سایت
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار مهم نیست
حقوق 24 تا 30 میلیون تومان
جنسیت خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17 پنجشنبه ساعت 8 تا 12 30
شهر تهران