کارشناس پشتیبان نرم افزار

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی
نصب و راه اندازی نرم افزار آموزش و پیگیری مشکلات تا زمان کسب رضایت مشتری بر عهده کارشناس پشتیبانی می باشد
وظایف و مسئولیت های تخصصی
نصب و کانفیگ نرم افزار
آموزش کامل امکانات کارکرد و نسخه های نرم افزار به مشتری
پاسخگویی و پیگیری مشکلات اعلام شده ی مشتریان اعم از تماس های تلفنی تیکت ها و سوالات بصورت ارتباط آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
ثبت دقیق مشکلات و راه حل های ارائه شده برای توسعه بانک دانش مشکلات مشتریان
ارائه مشاوره به مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم ها
وظایف عمومی
ارتقای دانش عمومی و فناوری مرتبط با محصول
ارائه گزارش فرایندهای کاری انجام شده به مدیر پشتیبانی
ارائه مشاوره در حوزه تخصصی
تبادل تجربیات و دانش با نیروهای جدید
رعایت آیین نامه و منشور سازمانی شرکت
دانش و مهارت تخصصی
مهارت کارکردن با پایگاه داده SQL Server
مهارت برقراری ارتباط با مشتری
داشتن روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر هم تیمی ها
منظم متعهد و صبور
آموزش پذیر بودن و علاقه مندی به یادگیری
دسته بندی استخدام رایانه و فناوری اطلاعات
نحوه همکاری تمام وقت
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار بدون نیاز به سابقه
حقوق پایه وزارت کار ماهانه
جنسیت فرقی نمی کند
بیمه دارد
ساعت کاری از 8 تا 15 پنجشنبه ها تا ظهر
شهر قم پردیسان