کارشناس موفقیت مشتری خانم

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی موفقیت مشتری شامل پیش بینی چالش ها یا سوالات مشتری و ارائه پاسخ و راه حل به شکل پویا و مستمر با دیدی گسترده در حوزه های مختلف تجاری و بینشی عمیق در ارائه راهکارهای مقیاس پذیر برای بهبود و موفقیت مشتریان است این نقش به سازمان کمک می کند تا میزان رضایت و نرخ حفظ مشتری را افزایش دهد و به دنبال آن درآمد و وفاداری مشتری نیز افزایش یابد موفقیت مشتری بر همکاری فعالانه در مشارکت با مشتریان در طول مدت حضور آن ها به عنوان مشتری متمرکز است تا به آن ها کمک کند ارزش بیشتری از خرید خود به دست بیاورند و نظرات خود را با شما به اشتراک بگذارند موفقیت مشتری تجربه مشتری را به سمت جلو هدایت می کند و مسیر موفقیت آمیزی را در آینده تضمین می کند کارشناس موفقیت مشتری ارتباط بسیار نزدیکی با واحدهای فروش محصول و پشتیبانی مشتری دارد و می بایست همواره رویکرد تعاملی جهت پیگیری نیازهای مشتری در راستای افزایش سطح رضایت مشتری داشته باشد مسئولیت ها و وظایف تماس با مشتریان و ارائه مشاوره پیمایش وضعیت فعلی مشتری در استفاده از نرم افزار و بهبود وضعیت با توجه به استانداردهای موجود آموزش نکات کلیدی نرم افزار متناسب با نیاز و شرایط کاری مشتری جهت استفاده درست و بهینه از نرم افزار ارائه گزارش های مستمر از آخرین وضعیت لیدها به مدیر موفقیت مشتری برگزاری جلسات آموزش حضوری در شرکت یا محیط مشتری تحلیل اطلاعات و کار کردن با Excel و Sheet به منظور انجام وظایف محوله برگزاری کارگاه های تخصصی تغییر نگرش و آموزش شما نماینده مشتریان اختصاص یافته به شما در شرکت خواهید بود از حقوق ایشان دفاع کرده و در صورت نارضایتی مشتری مسئولیت آن متوجه شماست بهبود شاخص های کلیدی مدنظر مدیریت مجموعه برای مشتریان تحت نظر شما شایستگی ها افراد با امکان همکاری بلندمدت در اولویت هستند همدلی با مشتری در حوزه فناوری مهارت های ارتباطی بالا و توانمند در مذاکرات مهارت های نرم بالا هنر حل مسئله و توانایی یادگیری بالا قابلیت کار از خانه و کار در ایام تعطیل در صورت لزوم دارای اضافه کاری و پاداش توانمندی در تشخیص مشکلات و نیازهای مشتری توانمندی در تشخیص الگوهای آماری شناخت نیاز مشتری و ارائه راه حل متناسب شناخت کسب وکارهای اصلی بازار هدف شناخت نسبت به اکوسیستم فناوری کشور رویکرد تحلیلی و ارائه پیشنهادات راهگشا مبتنی بر داده ها رویکرد تعاملی و مهارت های ارتباطی با سایر واحدها فروش مارکتینگ محصول پشتیبانی و و مشتریان داشتن توانایی های قابل قبول در نرم افزارهای Office و سایر نرم افزارهای آنلاین معمول و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید داشتن توانایی تغییر مسیر و پذیرش مسئولیت های متفاوت بنا به صلاحدید سازمان در راستای موفقیت مشتریان کرمان کرمان تمام وقت یا پاره وقت فناوری اطلاعات رایان سپهر ماهان کارشناس جنسیت فقط خانم اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین