18 دقیقه پیش | کد آگهی: 12320846
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
مزایا
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
هلدینگ پارس آزما در تهران منطقه 5 پونک جنوبی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید
شرایط احراز
پاسخگویی حرفه ای به تماس های ورودی و ارتباط با مشتریان
راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات و سامانه ثبت خودرو 24
ثبت دسته بندی و پیگیری درخواست ها انتقادات و مشکلات مشتریان
برقراری تماس های خروجی با هدف پیگیری درخواست ها و رضایت سنجی
مدیریت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
پیگیری مستمر تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
همکاری با واحدهای مختلف شرکت برای رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات
تهیه گزارش های مرتبط با تماس ها درخواست ها و عملکرد مرکز تماس
مهارت ها و شایستگی های مورد انتظار
تسلط بر اصول و تکنیک های ارتباط موثر با مشتریان
آشنایی با اصول مشتری مداری و مدیریت تجربه مشتری CX
توانایی مدیریت مکالمات دشوار و رسیدگی به اعتراضات و نارضایتی مشتریان
برخورداری از فن بیان مناسب لحن حرفه ای و مهارت شنیداری قوی
توانایی پیگیری حل مسئله و مدیریت شرایط پراسترس
آشنایی با نرم افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
تسلط نسبی به کامپیوتر و نرم افزارهای اداری
نظم دقت مسئولیت پذیری و روحیه کار تیمی
تسهیلات و مزایا
بیمه
بیمه تکمیلی
پاداش
سایر مزایا
امکان آموزش و شرکت در دوره های تخصصی CRM اصول مشتری مداری و تکنیک های حرفه ای کال سنتر
فرصت یادگیری و رشد شغلی در یک مجموعه در حال توسعه
همکاری در محیطی پویا و تخصصی در حوزه خدمات الکترونیکی خودرو
نکته مهم داشتن تجربه کاری مرتبط در مرکز تماس پشتیبانی مشتریان یا واحد CRM مزیت محسوب می شود اما توانایی ارتباط موثر یادگیری پیگیری و مسئولیت پذیری برای ما اهمیت ویژه ای دارد
محل کار
تهران منطقه ۵ پونک جنوبی
شرکت پارس آزمای طب
دسته بندی کارشناس امور مشتریان CRM و کال سنتر
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت آقا خانم
بیمه دارد
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه
شهر تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
ای‌استخدام
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر