استخدام مدیر پشتیبانی فنی (آقا مشهد)

توضیحات آگهی

استخدام مدیر پشتیبانی فنی آقا
محل کار مشهد خیابان فلسطین
درباره ما
گروه بازرگانی کنکاش و شرکت تولیدی پارس مبتکر فرتاک از مجموعه های فعال در زمینه تولید تامین و توزیع تجهیزات و راهکارهای فناوری و متولی چندین برند بین المللی در کشور هستند
محصولات شرکت از طریق شبکه گسترده نمایندگی ها در حال حاضر در استان های کشور عرضه می شوند با توجه به تنوع محصولات و برندهای تحت پوشش و گسترش شبکه فروش و خدمات در نظر داریم یک نیروی متخصص و باتجربه در حوزه فنی و پشتیبانی جذب کنیم
زمینه های اصلی فعالیت شرکت
تولید و تامین محصولات و راهکارهای اینترنت اشیا IoT
تولید و تامین تجهیزات نظارت تصویری تحت شبکه IP
تولید و تامین تجهیزات شبکه و سوییچ های مدیریتی
تولید و تامین تجهیزات VoIP و سانترال های تحت شبکه
تامین و توزیع تلفن های تحت شبکه IP Phone
ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر دانش فنی و تجربه عملی شناخت مناسبی از محصولات حوزه فناوری و تجهیزات شبکه داشته باشد و بتواند به عنوان مرجع فنی شرکت نمایندگان و خریداران را در انتخاب نصب راه اندازی استفاده و رفع مشکلات محصولات راهنمایی کند
شرح وظایف و مسئولیت ها
1 پشتیبانی فنی محصولات و برندها
شناخت و تسلط بر محصولات و راهکارهای برندهای مختلف تحت پوشش شرکت
پاسخ گویی تخصصی به سوالات فنی نمایندگان و خریداران
بررسی تحلیل و عیب یابی مشکلات فنی محصولات و ارائه راهکار مناسب
راهنمایی در زمینه انتخاب نصب راه اندازی و تنظیمات تجهیزات
پیگیری مشکلات فنی تا حصول نتیجه و جلب رضایت مشتریان
مطالعه مستندات و مشخصات فنی محصولات و به روزرسانی دانش تخصصی
2 پشتیبانی و آموزش شبکه نمایندگی ها
ارائه مشاوره و پشتیبانی فنی به نمایندگان شرکت در استان های مختلف
آموزش قابلیت ها امکانات و نحوه استفاده از محصولات به نمایندگان
راهنمایی نمایندگان در انتخاب محصولات مناسب برای پروژه ها و نیازهای مشتریان
تهیه مستندات و راهنماهای فنی برای استفاده شبکه نمایندگی ها
انتقال دانش فنی و کمک به ارتقای توان تخصصی نمایندگان
3 مشاوره فنی پیش از فروش و پس از فروش
همکاری با واحد فروش برای ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان
بررسی نیازهای فنی مشتریان و پیشنهاد محصولات و راهکارهای مناسب
پاسخ گویی به پرسش های تخصصی خریداران پیش از خرید
ارائه راهنمایی های لازم در مراحل نصب راه اندازی و بهره برداری
رسیدگی به مسائل و درخواست های فنی مشتریان پس از خرید
4 ارتباط با شرکت های تولیدکننده و برندهای تامین کننده
ارتباط و مکاتبه با واحدهای فنی و پشتیبانی برندهای داخلی و خارجی
انتقال مشکلات و دریافت راهکارهای تخصصی از تولیدکنندگان
پیگیری موارد مربوط به گارانتی تعمیر و تعویض تجهیزات
دریافت اطلاعات فنی مستندات و آموزش های جدید محصولات
5 مدیریت و توسعه فرآیند پشتیبانی فنی
ایجاد بانک اطلاعات فنی محصولات و راهکارهای شرکت
مستندسازی مشکلات پرتکرار و روش های رفع آن ها
طراحی فرآیندهای منظم برای پاسخ گویی و رسیدگی به درخواست های فنی
نظارت بر کیفیت خدمات پشتیبانی و ارائه پیشنهاد برای بهبود آن
همکاری با واحدهای فروش بازرگانی و خدمات پس از فروش
این موارد برای ما جذاب است
تجربه همکاری با شرکت های واردکننده یا توزیع کننده تجهیزات شبکه و فناوری
تجربه پشتیبانی از چند برند مختلف و محصولات متنوع
آشنایی با محصولات و راهکارهای اینترنت اشیا IoT
آشنایی با تجهیزات نظارت تصویری IP و سیستم های ضبط و مدیریت تصاویر
تجربه آموزش و پشتیبانی از شبکه نمایندگی ها
توانایی مکاتبه و ارتباط فنی به زبان انگلیسی
مزایای همکاری با ما
همکاری با مجموعه ای مطرح باسابقه و خوش نام در سطح کشور
فعالیت با چندین برند بین المللی و محصولات متنوع فناوری
محیط کاری آرام دوستانه و حرفه ای
احترام متقابل و فضای مناسب برای رشد و پیشرفت فردی
بن های حمایتی و برنامه های تفریحی و رفاهی
بیمه تکمیلی
فرصت یادگیری و توسعه دانش فنی در حوزه های مختلف فناوری
محل فعالیت
مشهد خیابان فلسطین دفتر مرکزی گروه بازرگانی کنکاش و شرکت پارس مبتکر فرتاک
شرکت فرتاک Fartak
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مرد
مهارت ها مدیریت پشتیبانی فنی مانیتورینگ شبکه
شهر خراسان رضوی مشهد