استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)

توضیحات آگهی

ما در اینباکسینو باور داریم که موفقیت حاصل انرژی انگیزه و تلاش تیمی است
اکنون به دنبال همکارانی هستیم که می خواهند مسیر شغلی خود را در محیطی پویا حرفه ای و رو به رشد آغاز کرده و یا ارتقا دهند اگر به ارتباط با مشتریان مذاکره و دستیابی به اهداف بزرگ علاقه دارید در اینباکسینو جای شما خالی است
ما در اینباکسینو به دنبال نیرویی هستیم که در پوزیشن شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان با ما همکاری کند
شرح وظایف
ارائه پشتیبانی تلفنی و آنلاین به مشتریان و پاسخ گویی دقیق و به موقع
راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از خدمات و محصولات
پیگیری درخواست ها مشکلات و نیازهای مشتریان تا زمان حل کامل
مدیریت و ثبت تیکت ها و مکالمات در نرم افزار CRM
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان مشکلات پرتکرار و پیشنهادهای بهبود
همکاری نزدیک با تیم های فنی فروش و محصول برای انتقال مشکلات یا بهبود فرآیندها
کنترل و انجام چند وظیفه به صورت هم زمان Multi tasking
آموزش و انتقال اطلاعات موردنیاز به مشتریان با صبر و حوصله
ارائه راهکار برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن ها
مهارت ها و توانمندی های تخصصی
آشنایی کامل با اصول پشتیبانی و مراقبت از مشتری
توانایی کار با نرم افزارهای کاربردی Office
تسلط یا آشنایی عملی با نرم افزارهای CRM
سرعت عمل و دقت بالا در کار با سیستم ها
تجربه کار در کال سنتر یا واحد پشتیبانی حداقل 1 تا 2 سال مزیت محسوب می شود
شرایط عمومی
روابط عمومی قوی و فن بیان شفاف و حرفه ای
توانایی برقراری ارتباط موثر و رفتار محترمانه با مشتریان
توانایی درک مسئله و ارائه راه حل مناسب
مسئولیت پذیری پاسخگویی و تعهد کاری بالا
روحیه یادگیری خلاقیت و توانایی ارائه پیشنهادهای بهبود
قدرت مدیریت زمان و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی همکاری در محیط تیمی و تعامل سازنده با همکاران
انرژی بالا صبور دقیق و منظم
چرا اینباکسینو
پرداخت به موقع حقوق بیمه عیدی و سنوات جزء حقوق شماست و مزیت محسوب نمی شود
پاداش ارزیابی عملکرد
آموزش روزانه و مستمر
مسیر شغلی مشخص و امکان ارتقای شغلی
تعطیلات و مناسبت های سازمانی
توجه به سلامت و رفاه کارکنان
برای انتخاب و پیوستن به ما منتظر ارسال رزومه شما هستیم
شرکت اینباکسینو Inboxino
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
شهر خراسان رضوی مشهد