کارشناس عملیات و تجربه مشتری

توضیحات آگهی

شرایط احراز وضعیت نظام وظیفه داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم برای آقایان الزامی است وضعیت تحصیل افراد دارای اشتغال تحصیلی دانشجو در این موقعیت پذیرش نمی شوند تسلط مناسب به کامپیوتر اینترنت و ابزارهای عمومی اداری توانایی پاسخ گویی حرفه ای و موثر به کاربران در پیام رسان ها و بسترهای آنلاین توانایی مدیریت و پیگیری هم زمان چند موضوع مهارت حل مسئله تصمیم گیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و اعضای تیم دقت نظم کاری مسئولیت پذیری و صبوری در انجام امور توانایی کار مستقل و همکاری تیمی توانایی مستندسازی و گزارش نویسی تسلط مناسب به Microsoft Office علاقه مندی به یادگیری رشد حرفه ای و توسعه مهارت های فردی امتیاز محسوب می شود اگر سابقه فعالیت در پشتیبانی عملیات یا خدمات مشتریان داشته باشید با CRM یا ابزارهای پشتیبانی آشنا باشید تجربه فعالیت در کسب وکارهای اینترنتی یا استارتاپی داشته باشید وظایف و مسئولیت ها مدیریت و پیگیری فرآیندهای عملیاتی روزانه بخش نظارت بر اجرای صحیح خدمات درخواست ها و فرآیندهای مرتبط با کاربران بررسی تحلیل و پیگیری مشکلات عملیاتی و ارائه راهکارهای بهبود همکاری مستمر با تیم های پشتیبانی فنی محصول و بازاریابی جهت پیشبرد امور و رفع موانع تهیه و ارائه گزارش های عملکردی عملیاتی و تحلیلی ثبت مستندسازی و پیگیری فرآیندها و امور محوله بررسی بازخورد کاربران و استخراج فرصت های بهبود خدمات و تجربه مشتری مشارکت در طراحی بهینه سازی و توسعه فرآیندهای عملیاتی بخش همکاری در اجرای پروژه های توسعه رشد و بهبود سرویس مشارکت در برنامه های مرتبط با افزایش رضایت حفظ و وفادارسازی کاربران شناسایی گلوگاه های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای افزایش بهره وری و کیفیت خدمات خوزستان اهواز زیتون کارمندی تمام وقت نخل مارکت کارمند جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین