کارشناس خدمات پس از فروش

توضیحات آگهی

ما در یک شرکت فعال و رو به رشد در حوزه تهویه مطبوع به دنبال جذب کارشناس خدمات پس از فروش هستیم فرد منتخب مسئول برقراری ارتباط موثر با مشتریان پیگیری درخواست ها هماهنگی فرآیندهای خدمات پس از فروش و حفظ رضایت مشتریان خواهد بود شرح وظایف ثبت پیگیری و رسیدگی به درخواست ها شکایات و نیازهای مشتریان هماهنگی فرآیندهای پذیرش تعمیرات و تحویل پیگیری وضعیت خدمات ارائه شده و اطلاع رسانی به مشتریان ثبت بررسی و پیگیری پرونده های گارانتی مطابق دستورالعمل های شرکت هماهنگی امور مرتبط با گارانتی بین مشتری واحد فنی و سایر واحدهای مرتبط ثبت و به روزرسانی اطلاعات مشتریان و سوابق خدمات در نرم افزارهای سازمانی تهیه گزارش های دوره ای و مستندسازی فعالیت ها تعامل مستمر با واحدهای فنی و نمایندگان خدمات پس از فروش حفظ و ارتقای سطح رضایت مشتریان مطابق با استانداردهای شرکت پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشتریان شرایط احراز حداقل مدرک کارشناسی مکانیک تسلط به نرم افزارهای Microsoft Office به ویژه Excel و Word تسلط به نرم افزار اتوکد آشنایی با Piping آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و امور گارانتی تهویه مطبوع مهارت در ارتباط با مشتری و مدیریت درخواست ها دقت مسئولیت پذیری و توانایی پیگیری امور تا حصول نتیجه توانایی کار تیمی و مدیریت چندوظیفه به صورت هم زمان آشنایی با فرآیندهای گارانتی پذیرش و خدمات پس از فروش تهویه مطبوع مزیت محسوب می شود مزایای همکاری حقوق و مزایای رقابتی بیمه تامین اجتماعی محیط کاری حرفه ای و پویا فرصت یادگیری و رشد شغلی مازندران آمل تمام وقت زانکو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تجارت بازرگانی