کارشناس عملیات

توضیحات آگهی

شرح وظایف 1 مدیریت فرآیند استقرار و راه اندازی سرویس های شرکت نزد مشتریان 2 هماهنگی و پیگیری امور اجرایی میان مشتریان پیمانکاران و تیم های فنی داخلی 3 برگزاری جلسات فنی و عملیاتی و مستندسازی مصوبات 4 پیگیری رفع مشکلات عملیاتی و اطمینان از اجرای به موقع اقدامات 5 مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی به ویژه بانک ها و شرکت های بزرگ 6 تحلیل نیازمندی های مشتری و انتقال صحیح آن به تیم های فنی 7 پایش کیفیت ارائه خدمات و پیگیری تحقق SLA 8 تهیه گزارش های مدیریتی از وضعیت پروژه ها و سرویس ها 9 مشارکت در بهبود فرآیندهای عملیاتی و استقرار خدمات شرایط احراز 1 حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات مهندسی صنایع یا رشته های مرتبط 2 آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه وب سرویس ها API و زیرساخت های نرم افزاری 3 توانایی درک فرآیندهای کسب وکار و تبدیل نیازهای مشتری به اقدامات اجرایی 4 مهارت بالا در هماهنگی پیگیری و مدیریت امور همزمان 5 توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با مشتریان و پیمانکاران 6 قدرت تحلیل مسئله و ارائه راهکار 7 مسئولیت پذیری نظم و دقت بالا 8 توانایی مستندسازی و تهیه گزارش 9 تسلط به Microsoft Office ویژگی های فردی 1 پیگیر و نتیجه گرا 2 روابط عمومی و فن بیان قوی 3 توانایی مذاکره و مدیریت تعاملات 4 باهوش یادگیرنده و علاقه مند به حل مسئله 5 توانایی کار در شرایط پرچالش و مدیریت چند موضوع به صورت همزمان 6 روحیه کار تیمی و همکاری بین واحدی 7 نگاه سیستمی و کسب وکاری در کنار درک فنی مزیت محسوب می شود 1 سابقه همکاری با بانک ها PSPها فین تک ها یا شرکت های فناوری اطلاعات 2 آشنایی با مفاهیم دولت الکترونیکی API Management ESB PGSB GSB یا NIX 3 آشنایی با مدیریت پروژه و ابزارهای پیگیری وظایف 4 سابقه استقرار سامانه های سازمانی Enterprise Systems تهران تهران جردن تمام وقت سیتاد کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین