کارشناس مرکز تماس

توضیحات آگهی

شرکت بیمه تجارت نو در راستای تکمیل سرمایه انسانی خود از افراد توانمند مسئولیت پذیر و علاقه مند به فعالیت در حوزه خدمات مشتریان جهت همکاری در واحد مرکز تماس دعوت به همکاری می نماید شرایط احراز دارا بودن مدرک کارشناسی حداقل لیسانس در یکی از رشته های مرتبط حداکثر 30 سال سن جنسیت خانم یا آقا فارغ التحصیلی در رشته بیمه یا رشته های مرتبط رشته اکو بیمه مزیت محسوب می شود برخورداری از فن بیان قوی صدای رسا و لحن مناسب توانایی برقراری ارتباط موثر محترمانه و حرفه ای با مشتریان به صورت تلفنی صبر حوصله و مهارت در مدیریت مکالمات و پاسخگویی به ارباب رجوع توانایی گوش دادن فعال و درک صحیح نیازهای مشتری مسئولیت پذیری نظم و تعهد کاری توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها مهارت در کار با رایانه و نرم افزارهای Office به ویژه Word و Excel توانایی یادگیری سریع آیین نامه ها فرآیندها و محصولات بیمه ای توانایی کار در محیط پویا و مدیریت هم زمان چند وظیفه داشتن روحیه مشتری مداری و حفظ محرمانگی اطلاعات آشنایی با صنعت بیمه و تجربه فعالیت در مراکز تماس مزیت محسوب می شود شرح وظایف پاسخگویی تلفنی به تماس های ورودی مشتریان ارائه اطلاعات و راهنمایی در خصوص خدمات محصولات و فرآیندهای بیمه ای ثبت و پیگیری درخواست ها پیشنهادها و شکایات مشتریان در سامانه ارجاع صحیح درخواست ها به واحدهای ذی ربط و پیگیری تا حصول نتیجه حفظ کیفیت پاسخگویی و رعایت استانداردهای ارتباط با مشتری همکاری در ارتقای رضایت مشتریان و بهبود تجربه خدمات برخورداری از روحیه مشتری مداری و تعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات توانایی انجام وظایف به صورت دورکاری و برخورداری از شرایط و زیرساخت مناسب شامل دسترسی به لپ تاپ یا سیستم مناسب اینترنت پایدار فضای کاری آرام و امکان پاسخ گویی منظم و باکیفیت امکان حضور مستمر و پاسخ گویی منظم در ساعات و شیفت های تعیین شده از سوی شرکت شرکت در جلسات دوره های آموزشی ارزیابی های عملکرد و برنامه های هماهنگی به صورت برخط یا حضوری حسب اعلام شرکت ثبت دقیق و به موقع تماس ها درخواست ها شکایات و اقدامات انجام شده در سامانه های مربوطه آشنایی با صنعت بیمه و سابقه فعالیت در مراکز تماس مزیت محسوب می شود تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت بیمه تجارت نو کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بیمه