کارشناس ecrm

توضیحات آگهی

بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه ای خوب در مشاوره مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده ما برای تکمیل تیم هامون جویای ذهن هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می کنیم مسئولیت ها طراحی و اجرای استراتژی های ECRM طراحی و پیاده سازی استراتژی های ارتباط با مشتری در طول چرخه عمر Lifecycle با هدف بهبود شاخص هایی مثل Retention Engagement LTV توسعه و اجرای سناریوهای اتومیشن برای سگمنت های مختلف کاربران در کانال های مختلف طراحی کمپین های مناسبتی و Ad hoc بر اساس رفتار و نیاز کاربران درک تفاوت رفتار کاربران در هر لاین کسب وکار و طراحی جرنی های متفاوت برای هر لاین طراحی سناریوهای ارتباطی برای افزایش Cross sell و Up sell بین لاین های مختلف کسب وکار سگمنتیشن و شخصی سازی پیشرفته طراحی و پیاده سازی مدل های سگمنتیشن مبتنی بر داده های رفتاری تراکنشی و دموگرافیک استفاده از فریم ورک های تحلیلی مثل RFM برای هدف گیری دقیق تر کاربران شخصی سازی پیام ها و پیشنهادات با کمک مدیر محتوا برای افزایش نرخ تعامل و تبدیل تحلیل داده و استخراج بینش تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط بهبود در مسیرهای کاربری همکاری مستقیم با دیتا آنالیست برای استخراج داده های مورد نیاز و ساخت گزارش های تحلیلی تبدیل داده ها به تصمیم های عملیاتی برای بهبود مستمر فعالیت ها مدیریت ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مدیریت و استفاده پیشرفته از ابزارهای ECRM داخلی یا خارجی تعریف و پیاده سازی Eventها Attributeها و ساختار داده ای مورد نیاز برای اجرای کمپین ها همکاری با تیم های فنی برای بهبود Data Tracking و یکپارچگی داده ها بهینه سازی و تست طراحی و اجرای تست های A B روی پیام ها زمان ارسال کانال ها و ساختار کمپین ها بهینه سازی مستمر نرخ های تبدیل و سایر شاخص های کلیدی شناسایی فرصت های رشد از طریق آزمایش و Iteration مداوم مدیریت عملکرد و گزارش دهی تعریف پایش و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد مانند Retention Rate Churn Rate LTV Engagement ارائه گزارش های تحلیلی و Insightمحور به ذی نفعان برای تصمیم گیری بهتر پایش مستمر عملکرد جرنی ها و کمپین ها و ارائه پیشنهادهای بهبود شایستگی ها حداقل 3 سال تجربه با سابقه اثبات شده در بهبود شاخص های رشد تجربه کار حرفه ای با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مثل Web Engage یا inTrack توانایی کار با داده ها و ابزارهایی مانند Excel یا SQL برای تحلیل رفتار کاربران نگرش End to End و توانایی پیشبرد پروژه از تحلیل داده تا اجرا و بهینه سازی کمپین ها توانایی تعامل با تیم های محصول و فنی برای پیش برد فعالیت های توسعه ای توانایی کار تیمی انتقال موثر مفاهیم و همکاری بین تیمی توانایی تصمیم گیری مبتنی بر داده و رویکرد آزمایش محور تهران تهران شیخ بهایی تمام وقت بیمه بازار کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بیمه