استخدام سرپرست پشتیبانی خدمات مشتریان در تیپاکس اکسپرس پارس در تهران

توضیحات آگهی

تیپاکس اکسپرس پارس در تهران منطقه ۱۲ فردوسی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می نماید استان تهران شهر تهران محدوده منطقه ۱۲ فردوسی جنسیت آقا خانم سابقه کار دارای سابقه کار نوع همکاری تمام وقت حقوق افراد دارای شغل مشابه شرایط احراز دارای روحیه مربی گری و داشتن الویت آموزش برای پیشرفت افراد دارای قدرت بیان و مدیریت جلسات Feed Back کارشناسان دارای فرهنگ مشتری مداری مهارت تصمیم گیری به موقع مهارت رهبری تیم و مدیریت افراد توانایی حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط چالشی مهارت ارتباطی و مذاکره قوی آشنایی با سیستم های CRM و ابزارهای پشتیبانی مشتری وظایف و مسئولیت ها نظارت بر شاخص های کمی خدمات مشتریان نظارت بر برنامه ارزیابی کمی کارشناسان نظارت بر تماس ها و تمامی کانال های ارتباط با مشتریان ارائه فیدبک کمی به پرسنل مرکز تماس بهبود و نظارت بر شاخص های واحد پشتیبانی مشتریان ارائه راهکار در جهت بهبود فرآیند های محصول و برقراری ارتباط مستمر با تیم فنی پیگیری در لحظه با واحد های ذی نفع در راستای حل مشکل مشتری مدیریت و نظارت بر عملکرد تیم امور مشتریان برنامه ریزی و تقسیم وظایف بین کارشناسان تعیین KPI ارزیابی عملکرد و ارائه بازخوردهای توسعه ای شناسایی گلوگاه های تجربه کاربر و ارائه راهکارهای فوری و اجرایی تحلیل داده های CRM و تدوین گزارش های مدیریتی آموزش و منتورینگ کارشناسان جدید بهبود فرآیندهای پاسخگویی و افزایش کیفیت خدمات ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 09 00 الی 17 00 پنج شنبه ها 09 00 الی 13 00 تسهیلات و مزایا بیمه بیمه تکمیلی پاداش وام سرویس رفت و برگشت هدایای مناسبتی کمک هزینه آموزشی پزشک سازمانی محل کار تهران منطقه ۱۲ فردوسی منطقه ۱۲ فردوسی